الدورات القيادة و الإدارة – إدارة الصراعات والنزاعات

الدورات القيادة و الإدارة

إدارة الصراعات والنزاعات


  رمز الدورة        AC/2021/012
  تاريخ الإنعقاد    إسبوعيا كل يوم احد ( 2021) 
  دولة الإنعقاد     لندن – بريطانيا
  مدة الدورة          خمسة أيام تدريبية
  لغة الدورة            عربية أو إنكليزية 
رسوم الدورة       3200 £
 تشمل             
 المادة العلمية مع تاب
ورشات عمل
الإستقبال و التوديع في المطار
 وجبة غداء يوميا
قاعة مع الكفي برك 

للتسجيل يرجى التواصل على الإيميل 

info@caclo.co.uk 

___________________________________________________________________________________________________________________________

أهداف البرنامج:

  • معرفة المناطق الأربع للنزاع.
  • استخدام نموذج توماس كيلمان لزيادة الوعي والفعالية.
  • التعرف على السلوكيات المتعددة، وتعلم كيفية التكيف معها لبناء التعاون الدائم.
  • بناء مهارات الاتصال الفعالة لتعزيز التعاون والإنتاجية.
  • إعطاء وتلقي الملاحظات بشكل صريح فيما يتعلق بالتصور والأداء.
  • إنشاء وتنفيذ خطط عمل الاتصالات الناجحة.
  • معرفة أصعب عشرة أنواع والتعرف على كيفية التعامل معها.
  • اكتساب المزيد من الوعي والإمكانات القيادية الكاملة.
  • إدارة العلاقات مع الآخرين بفعالية، من المستوى الأول للكفاءة إلى المستوى الرابع.
  • فهم الدوافع الرئيسية للتغيير دائم.
  • فهم الحاجة إلى تحمل المسؤولية الخاصة بقيادة التغيير.
  • كيف تصبح بطل التغيير.

محتوى البرنامج:

اليوم الأول

إدارة النزاع

  • تمهيد، المقدمات وتحديد الأهداف
  • ما المقصود ب ” إدارة النزاع “؟
  • متى وأين يحدث النزاع؟
  • ردود الفعل تجاه النزاع
  • تمرين: جسر التواصل
  • أقراص الفيديو الرقمية: النافذة على عالم الشخصيات صعبة التعامل
  • كيف تتجنب سوء الفهم
  • الخطوات الأربع الفعالة لإدارة النزاع

اليوم الثاني

تسوية النزاعات

  • أداة تسوية النزاع لتوماس وكيلمان
  • أنواع الاتصال
  • تمرين: بناء التعاون بسرعة ويسر
  • تمرين: رحلة الى المسرح
  • أقراص الفيديو الرقمية: العشر أنواع الأكثر صعوبة
  • النتائج الخاصة بجميع الاتصالات
  • تمرين: اربح على قدر المستطاع

اليوم الثالث

المهارات اللازمة لتسوية النزاعات

  • سلوكيات الحصول على النتائج.
  • إطار الحزم.
  • تمرين: أرغب في اقتراض سيارتك الليلة.
  • مهارات الاستجواب.
  • الاستماع إلى النتائج.
  • ما وراء الاستماع.

اليوم الرابع

تسوية النزاعات بفعالية

  • دراسة استقصائية عن الذكاء العاطفي.
  • نقاط القوة بالذكاء العاطفي الخاص بك.
  • تمرين: لمَ تعتقد أني أكذب.
  • كيفية التعامل مع الشخص الكاذب.
  • تسهيل حل النزاع.
  • المخربون.
  • أسرار التعامل مع الآخرين.
  • تمرين: المقبض (Pommel).

اليوم الخامس

إدارة التغييـر

  • تمرين التبادل: الكرة
  • استراتيجيات التغيير والنمو الشخصي
  • منحنى التغيير
  • مراحل التغيير الخمس
  • خطوات كوتر الثمان من أجل تغيير فعال
  • المنصة المحترقة
  • عمل عصا التغيير.
  • تمرين التبادل: المخاطرة

الكاتب admin

admin

مواضيع متعلقة

اترك رداً