Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

ستركز هذه الدورة على الجوانب البشرية لإدارة المعرفة بدلاً من الجوانب التقنية. تتطلب إدارة المعرفة بناء ثقافة يشجع فيها الأفراد على مشاركة نجاحاتهم، بل وحتى إخفاقاتهم أحيانًا.

تُعدّ المعرفة داخل أي مؤسسة من أثمن مواردها، لذا تبرز الحاجة إلى حمايتها وتطويرها. ستوضح لك هذه الدورة كيفية القيام بذلك، وكيفية تطوير الممارسات اللازمة. يُساهم استخدام شبكات التواصل الاجتماعي المؤسسية، والمدونات، والوسائط المتعددة، على سبيل المثال، في إحداث نقلة نوعية في إدارة المعرفة، ويُعزز الجهود المبذولة لجعل العمل ممتعًا ومثيرًا للاهتمام.

ستركز هذه الدورة على الجوانب البشرية لإدارة المعرفة، بدلاً من الجوانب التقنية.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• توثيق المعرفة المشتركة

• بناء ثقافة المشاركة

• بناء أنظمة تُقدّر جهود تبادل المعرفة

• ضمان مبادرة الأقسام في تبادل المعرفة، والتفاعل الإيجابي مع المبادرات الأخرى

• خلق بيئة من الثقة المتبادلة

• تطوير فرق الإشراف والإدارة لتمكين الموظفين

• تحفيز الموظفين بشكل إيجابي ليكونوا أعضاء فاعلين في الفريق

• إشراك القوى العاملة في الأنشطة اليومية للمؤسسة

• تطبيق نظام لإدارة الأداء يشجع إدارة المعرفة

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• رؤساء الأقسام

• المديرين

• مسؤولي الموارد البشرية

محتويات الدورة

اليوم الأول: إدارة المعرفة، التمكين، والمشاركة:

• تعريف المنظمة المتعلمة، الأفراد، الفرق، المنظمة

• فهم الميزة التنافسية، الإنتاجية، والربح

• خصائص الموظفين الملتزمين والموظفين غير الملتزمين

• خصائص الموظفين المُمكّنين والموظفين غير المُمكّنين

• الدافع - الداخلي والخارجي العوامل الخارجية

اليوم الثاني: أساليب إشراك الموظفين:

• برامج صنع القرار التشاركية غير الرسمية

• إثراء الوظائف

• فرق العمل ذاتية الإدارة

• عمليات التشاور الرسمية وغير الرسمية

• شبكات التواصل الاجتماعي المؤسسية، والمدونات، والوسائط المتعددة

اليوم الثالث: دور المشرف وقائد الفريق في إدارة المعرفة:

• الحصول على "المقابل" - المبادرة مقابل المعاملة بالمثل

• المهارات الشخصية المطلوبة - الاستماع، والتواصل، والحزم، والتأثير

• المسؤولية تجاه الأفراد

• التفويض

• تقدير الجهود المبذولة في تبادل المعرفة

اليوم الرابع: مراجعات الأداء التمكينية:

• جعل إدارة المعرفة جزءًا من إدارة الأداء

• التحفيز من خلال التغذية الراجعة

• أهمية الثناء وكيفية جعله أكثر فعالية

• التدريب والتوجيه

• توفير فرص تطوير حقيقية، والتعلم المستمر

اليوم الخامس: التعامل مع التغيير، وبناء العلاقات، والأنظمة:

• منحنى التغيير

• الإدارة التصاعدية

• إشراك الموردين والمقاولين، وسلسلة التوريد

• الأعمال القائمة على العلاقات الشخصية

• العودة إلى مواقع التواصل الاجتماعي