Cambridge
Academy
In London

المقدمة

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى توضيح كيفية إدارة وإعادة تصميم عمليات الأعمال خلال فترات الركود الاقتصادي، وذلك من خلال تطبيق أفضل ممارسات إدارة عمليات الأعمال. لذا، ستتناول الدورة قضايا إدارية رفيعة المستوى، مثل تطوير استراتيجية مركزة لعمليات الأعمال تتوافق مع استراتيجيات الشركة التجارية والتسويقية. كما ستتضمن الدورة فهمًا وتطبيقًا عمليًا لتقنيات عمليات الأعمال الرئيسية لتمكين تنفيذ هذه الاستراتيجية.

تُعدّ عمليات الأعمال المصدر الأساسي لتحول المؤسسات، وبالتالي فهي مجال رئيسي للميزة التنافسية؛ وتهدف هذه الدورة إلى شرح وفهم جوهرها، وتقديم توجيهات واضحة حول كيفية تحسينها خلال فترات الركود الاقتصادي.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم ماهية إدارة عمليات الأعمال وجوهرها؛ لا سيما الفرص المتاحة خلال فترة الركود الاقتصادي

• تعلم شرح استراتيجية إدارة عمليات الأعمال

• القدرة على تحديد القيمة من منظور تصميم عمليات الأعمال

• معرفة نسب ومقاييس الطاقة الإنتاجية المناسبة

• استخدام الأطر والتقنيات المُقدمة لتطوير استراتيجيات إدارة عمليات الأعمال، وتصميم وتخطيط ومراقبة بيئات التصنيع والخدمات، وبالتالي توفير فرص للنمو والازدهار خلال فترة الركود الاقتصادي

• النجاح في تحسين إدارة عمليات الأعمال من خلال تطبيق أدوات وتقنيات مُثبتة

• اكتساب ميزة تنافسية مستمرة من خلال تطبيق الإدارة القائمة على الأدلة

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• متخصصي إدارة العمليات واللوجستيات وسلاسل التوريد

• من يحتاجون إلى تطوير فهمهم المحدود لتميز العمليات

• من يسعون إلى تحقيق مكاسب وفوائد تجارية من خلال إدارة عملياتهم بفعالية أكبر

• يتحمل القادة والمدراء مسؤولية العمل من خلال الآخرين لتحقيق أهداف الشركة

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: استراتيجية إدارة الأعمال والعمليات خلال فترة الركود الاقتصادي:

• مبادئ أداء عمليات الأعمال

• تطور إدارة عمليات الأعمال

• قرارات طاقة عمليات الأعمال

• النماذج تصميم العمليات التجارية

• تصميم العمليات التجارية الداخلية

• محاكاة إدارة العمليات التجارية

اليوم الثاني: تصميم إدارة العمليات التجارية خلال فترة الركود الاقتصادي:

• المنتجات والخدمات / مفهوم القيمة خلال فترة الركود الاقتصادي

• إدارة عملية التصميم

• مراجعات العمليات التجارية وتحليل القيمة

• نقل التكنولوجيا - مكونات نقل التكنولوجيا ونموذج للتغيير

اليوم الثالث: التحكم في إدارة العمليات التجارية:

• نظرية التحكم ومستويات التخطيط

• الجدولة والتسلسل / نظرية الشراء والمخزون

• إدارة المواد وموارد المؤسسة

• العمليات الرشيقة والمرونة / محاكاة سلسلة التوريد - فترات الركود الاقتصادي

اليوم الرابع: تحسين إدارة العمليات التجارية خلال فترة الركود الاقتصادي:

• تعريفات الجودة وأنظمة الجودة

• المسؤولية عن الجودة وتنظيمها - علاقة المورد/العميل

• قياس الجودة - التحكم الإحصائي في العمليات ومنهجية ستة سيجما

• برامج إدارة الجودة وجوائز الجودة

اليوم الخامس: تطبيق إدارة العمليات التجارية:

• وظيفة العملية التجارية: بعض الوظائف الشائعة المفاهيم الخاطئة

• صياغة استراتيجية عمليات الأعمال / مناهج منظمة لصياغة استراتيجية عمليات الأعمال

• إعادة النظر في أهداف الأداء / الميزة الاستراتيجية في عمليات الأعمال

• الأبعاد الأخلاقية؟ / تحقيق النجاح خلال فترة الركود الاقتصادي