Cambridge
Academy
In London

هداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد الأدوار الثلاثة للمشرف والكفاءات المرتبطة بالأداء الفعال.

• تطبيق وظائف الإشراف الأساسية لتحقيق نجاح الفريق.

• استخدام مهارات التواصل الفعالة لتعزيز الثقة والتعاون.

• تطبيق أساليب التوجيه والإرشاد الفعالة التي تساعد على تطوير الفريق ونموه.

• تطبيق أساليب فعالة لإدارة الوقت لتحسين مستوى إنتاجية الفريق.

• تطوير مهارات إدارية وقيادية متميزة لبناء فرق عمل عالية الأداء.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• المشرفين المبتدئين والمشرفين الجدد الراغبين في زيادة فعاليتهم في إدارة الآخرين، وقادة الفرق والمرشحين لهذه المناصب.

محاور الدورة   التدريبية

اليوم الأول: التطبيقات والمفاهيم العالمية لإدارة الجودة الشاملة والتميز للمشرفين:

• التطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة.

• متطلبات إدارة الجودة الشاملة.

• مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة

• إدارة الجودة الشاملة ونظام إدارة الجودة الدولي (ISO)

• الخطوات العملية للتطوير الإداري بما يتوافق مع تطبيق إدارة الجودة الشاملة

• مناهج الجودة واستراتيجيات البرامج العالمية المنافسة

• خطوات بناء ثقافة تنظيمية داعمة لتطبيق مفهوم الجودة الشاملة

• إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بتفعيل الكفاءة الإدارية

• تعزيز تطبيقات ومفاهيم الجودة والتميز كأفضل الممارسات الإدارية

• الكفاءة التنظيمية لصياغة خطط ذكية

• آليات إدارة العوامل البشرية خلال عملية التنفيذ والتغيير داخل المنظمة.

• دراسات حالة وتطبيقات عملية

اليوم الثاني: الممارسات الشرقية في بناء التميز للأعمال:

• إدارة معايير التميز

• القيادة الفعالة ومعايير التميز العالية

• القيادة المستقبلية والتخطيط الاستراتيجي

• نماذج القيادة الثلاثة لإدارة التميز

• مهارات القيادة الداعمة لعملية التميز

• دور القادة في تعزيز ثقافة التميز في الموارد البشرية

• الممارسات الإدارية والقيادية، بالإضافة إلى تهيئة بيئة تشجع الإبداع

• قيادة الآخرين

• الإدارة الذاتية وقيادة الآخرين

• القدرة على التعامل مع الآخرين والتأثير فيهم

• مهارة لغة الجسد ودورها في التأثير في الآخرين

• البرمجة اللغوية العصبية وإدارة الآخرين

• استراتيجيات التحفيز الفعالة

• معايير الجودة والتميز في إدارة الآخرين

• دراسات حالة وتطبيقات عملية

• المشرف كمتواصل فعال

• التحفيز من خلال التواصل المتبادل

• الاستفادة من نقاط القوة في المناصب الإيجابية في فريقك

• تهيئة بيئة يسودها الثقة والتعاون

• اكتساب مهارة الاستماع الفعال.

• استخدام لغة الجسد لتعزيز التأثير

• توثيق العلاقة مع الفريق

• إرسال رسائل بريد إلكتروني احترافية ودقيقة

• وضع مبادئ توجيهية وتطبيق قواعد الانضباط الإيجابي

اليوم الثالث: القيادة في بلاد الشام وإدارة التغيير المؤسسي لتحقيق التميز في الأداء:

• الإدارة الحديثة ومفهوم إدارة التغيير

• أسباب التوجه نحو إدارة التغيير (طبيعة التغيير المؤسسي، أسبابه وتحدياته)

• أنواع التغيير المؤسسي وعوامله

• تأثير القادة المبتكرين على التكيف الإداري من خلال دراسات حالة للتغيير المؤسسي

• القيادة الابتكارية وإدارة ثقافة التغيير في المؤسسة

• كيفية قياس آثار ما بعد التغيير على الأفراد والمؤسسات والإدارة

• دور القيادة الابتكارية والأفراد أثناء عملية التغيير وبعدها

• استراتيجيات إدارة التغيير

• الخطوات الثماني لنموذج كوتر

• نموذج أدكار للتغيير

• القيادة الاستراتيجية الابتكارية والحفاظ على التغيير في ثقافة المؤسسة.

• دراسات حالة وتطبيقات عملية

اليوم الرابع: الإدارة المتميزة، والقيادة، وبناء فرق عمل عالية الأداء:

• مؤشرات الحاجة إلى بناء فرق عمل

• مزايا إدارة وبناء فرق العمل

• خصائص فرق العمل الفعالة

• مراحل تطوير فريق العمل

• مزايا التفويض

• لماذا يفشل التفويض؟

• كيفية توزيع المهام والأدوار على أعضاء الفريق

• كيف يتم تقييم أعضاء الفريق؟

• كيفية تحفيز أعضاء الفريق

• مهارة التعامل مع التغيير

• مهارة التعامل مع النزاعات والخلافات

• مهارات التواصل لأعضاء الفريق

اليوم الخامس: التأثير والذكاء العاطفي في قيادة الآخرين:

• مصادر قوة المدير والقائد في التأثير على أعضاء فريق العمل

• مصفوفة أنواع الأتباع ومصادر القوى التي يمكن للقائد اتباعها للتأثير عليهم

• الذكاء العاطفي وأهميته لقائد فريق العمل.

• مهارات الذكاء العاطفي للقائد ودورهم في إلهام الآخرين والتأثير عليهم لإنجاز الأعمال.

• كيف يستخدم القائد الذكاء العاطفي لتحقيق التمكين، والرضا الوظيفي، والولاء التنظيمي لفريق العمل؟

• حالات عملية وتطبيقات