Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

يضع "بطاقة الأداء المتوازن" (Balanced Scorecard) الاستراتيجية في صميم مؤسستك، مما يتيح لك تركيز 100% من جهود موظفيك نحو تحقيق أهداف الشركة. وتوفر دورة "بطاقة الأداء المتوازن والتخطيط الاستراتيجي" إطاراً قوياً للتنفيذ السريع والفعال للاستراتيجية، محققةً بذلك تحسناً نوعياً وجذرياً في الأداء.

سيحظى المتدربون بمكانة فريدة تمكنهم من إطلاق مبادرات إدارة التغيير القائمة على بطاقة الأداء المتوازن؛ إذ يهدفون إلى تحويل الخطة الاستراتيجية لمؤسستهم إلى إطار عمل ملموس وقابل للتنفيذ ضمن منهجية بطاقة الأداء المتوازن، ليقوموا بذلك بصياغة "بطاقة أداء استراتيجية" يتردد صداها وتلقى تفاعلاً إيجابياً على كافة المستويات داخل المؤسسة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

•           ترجمة الرؤية والاستراتيجية إلى إجراءات عملية، وتحسين الأداء المؤسسي.

•           فهم كيفية استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتعزيز وتحسين الأداء.

•           تصميم وبناء بطاقة أداء متوازن.

•           مواءمة المؤسسة وتوحيد جهودها حول أهداف مشتركة.

•           فهم كيفية مراقبة وإدارة الأداء الاستراتيجي.

•           دفع عجلة تحسين الأداء التشغيلي بما يتماشى مع الاستراتيجية العامة.

•           التواصل الفعال وإدارة عملية التغيير.

•           مراقبة وتحفيز عملية تحسين الأداء.

•           فهم كيفية نشر وتطبيق بطاقة الأداء المتوازن على مستوى المؤسسة بأكملها.

•           إعداد خطة عمل شخصية لدفع عجلة تحسين الأداء داخل المؤسسة.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

•           المديرون التنفيذيون.

•           المديرون المسؤولون عن إنشاء أو إدارة بطاقة الأداء المتوازن.

•           المسؤولون الماليون والمراقبون الماليون.

•           مديرو العمليات.

•           مديرو التخطيط الاستراتيجي.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أداة لإدارة الأداء الاستراتيجي:

•           مقدمة حول بطاقة الأداء المتوازن.

•           فوائد بطاقة الأداء المتوازن.

•           ربط الرسالة والرؤية بالعمليات التشغيلية.

•           تطبيقات واستخدامات بطاقة الأداء المتوازن.

•           شرح تفصيلي للمنظورات الثلاثة: المالي، والعملاء، والعمليات الداخلية.

•           نظرة عامة على عملية إنشاء بطاقة الأداء المتوازن.

•           خرائط الاستراتيجية والمحاور الاستراتيجية.

•           المقاييس الاستراتيجية والأهداف الاستراتيجية.

اليوم  الثاني: تطوير بطاقة الأداء المتوازن:

•           بناء مؤسسة تتمحور حول الاستراتيجية.

•           شرح تفصيلي لمنظور "التعلم والنمو".

•           تحديد الاستراتيجية، وتعيين المحاور الاستراتيجية، وبناء الروابط الاستراتيجية.

•           إشراك فريق القيادة في العملية.

•           أهمية جمع البيانات، وإجراء المقابلات، وتنظيم مجموعات التركيز.

•           التوثيق الاستراتيجي.

•           العمل على دراسة حالة تطبيقية.

•           الأهداف الاستراتيجية والمحاور الاستراتيجية.

 اليوم الثالث: مراقبة الأداء الاستراتيجي:

•           الغرض من المقاييس الاستراتيجية وعلاقتها بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

•           المقاييس السبّاقة والمقاييس اللاحقة.

•           تطوير مقاييس ملائمة باستخدام "خريطة الاستراتيجية".

•           أمثلة على المقاييس لكل منظور من المنظورات الأربعة.

•           كيفية تطبيق "بطاقة الأداء المتوازن".

•           المقاييس اللاحقة والمقاييس السبّاقة.

•           تحديد المقاييس والمستهدفات.

•           تخطيط المبادرات الاستراتيجية.

اليوم الرابع: تطبيق بطاقة الأداء المتوازن:

•           تحديد مستهدفات طموحة وملائمة لكل هدف.

•           نظام الإدارة الاستراتيجية وإدارة الأداء.

•           تخطيط المبادرات الاستراتيجية للموارد البشرية.

•           خطة التنفيذ.

•           تحقيق التغيير الناجح.

•           نشر وتعميم بطاقة الأداء المتوازن.

•           تطوير مستهدفات ملائمة باستخدام "خريطة الاستراتيجية" والمقاييس.

•           تعميم وتدريج بطاقة الأداء المتوازن عبر أرجاء المؤسسة.

•           اجتماعات مراجعة الاستراتيجية.

اليوم الخامس: تجميع العناصر وربطها ببعضها:

•           كيفية تفعيل هذا النظام بنجاح داخل مؤسستك.

•           إعداد مسودة لخطة المشروع.

•           تحديد الأدوار الرئيسية والجهات الفاعلة الأساسية.

•           أنشطة دراسات الحالة.

•           أهم النصائح لتحقيق النجاح.

•           إعداد خطة عمل شخصية