Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

يحتاج المديرون إلى إدراك أسرار وتقنيات "مشاركة الموظفين" (Employee Engagement)، وكيف تؤدي هذه المشاركة إلى تعزيز الإنتاجية وتحسين خدمة العملاء، وكيفية تحفيز الموظفين لبذل جهد إضافي وتجاوز التوقعات. صُمم هذا البرنامج لرفع مستويات الإنتاجية والتحفيز من خلال تطبيق أفضل الممارسات في أسلوب تعامل المؤسسة مع موظفيها. كما سيمكّن البرنامج من خلق بيئة عمل تتيح لجميع الموظفين توظيف كامل إمكاناتهم وقدراتهم. ويتحقق ذلك عبر خلق مناخ عمل داعم وقائم على الثقة، وضمان التعامل مع قضايا علاقات الموظفين (سواء الفردية أو الجماعية) بأسلوب إيجابي ومراعٍ للمشاعر والحساسيات.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

•           فهم وتوضيح قيمة وأهمية مشاركة الموظفين بالنسبة للشركة.

•           قياس مدى مشاركة الموظفين في مؤسساتهم.

•           تصميم استبيانات قياس المشاركة، وتنفيذها، وتحليل نتائجها.

•           تصميم وتطوير وتطبيق المتطلبات اللازمة لترسيخ "ثقافة المشاركة" داخل المؤسسة.

•           تحديد مبادرات التغيير المطلوبة، وتطويرها، والعمل على تبنيها ودعمها؛ بالإضافة إلى قياس ورصد تأثير المشاركة على الأداء العام للمؤسسة.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

•           المديرين، والمشرفين، وقادة الفرق.

•           أخصائيي الموارد البشرية.

•           الموظفين الراغبين في اكتساب مهارات ومعارف جديدة لتطوير مسارهم المهني.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: مقدمة ونظرة عامة

•           مشاركة الموظفين: ماهيتها، وكيفية عملها، وسبب أهميتها.

•           لماذا تُعد مشاركة الموظفين أمراً حيوياً لمؤسستك؟

•           كيف يمكنك قياس مستوى المشاركة داخل مؤسستك؟

•           مشاركة الموظفين: من الاهتمام بالأفراد إلى تحقيق الأرباح.

•           مخاطر وسلبيات القوى العاملة غير المشاركة: وكيفية معالجة هذا الوضع وتحويله إلى إيجابي.

اليوم الثاني: محركات مشاركة الموظفين

•           فهم العوامل والمحركات الدافعة للمشاركة.

•           المحركات الصحيحة والمحركات الخاطئة للمشاركة.

•           الأركان السبعة لمشاركة الموظفين | نموذج المشاركة: وكيفية عمله.

•           فوائد وجود قوى عاملة ملتزمة: تعزيز استبقاء الموظفين ورفع مستويات الإنتاجية.

اليوم الثالث: قواعد الاشتباك (أو التعامل): هل نحن في حالة حرب؟

 •          حرب المواهب: تكلفة الخسارة

•           ردم فجوة المشاركة: كيف تطلق الشركات المتميزة العنان لإمكانات الموظفين لتحقيق نتائج استثنائية

•           إشراك الموظفين وتمكينهم

•           بناء العلامة التجارية للموظف: كيف يبدو الموظف الملتزم والمشارك؟

•           بناء فرق العمل عالية الأداء

اليوم الرابع: بناء ثقافة المشاركة

•           تطوير استراتيجية للمشاركة

•           القيم: حلقة الوصل مع الثقافة المؤسسية

•           أدوات ونصائح وإرشادات لتعزيز مشاركة الموظفين

•           التواصل والمشاركة

•           الرئيس التنفيذي للمشاركة (CEO): القائد المحفز للمشاركة

•           القيادة التي توقد شعلة الشغف

•           استخدام المقاييس لضمان البقاء على المسار الصحيح

اليوم الخامس: التغيير... إما أن تحتضنه وإما أن تواجه الإفلاس

•           تحويل شركة تقليدية الطابع: قوة الضحك

•           كفاءات إدارة التغيير

•           المراحل الثماني للتغيير: نموذج "كوتر" (Kotter)

•           هل يذوب جبل الجليد الخاص بك؟ وما قد يعنيه ذلك لك أو لمؤسستك

•           المشاركة وحدها لا تكفي

•           الزخم في صالحك: حافظ على استمراريته

•           إعداد المؤسسات لمواجهة تحديات الحوكمة المستقبلية