Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة : خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة : عربية أو إنكليزية

تشمل :

المادة العلمية مع تاب

ورشات عمل

الإستقبال و التوديع في المطار

وجبة غداء يوميا

استرحة المقهى

___________________________________________________________________________________________________________________________

فكرة البرنامج:

كيف يمكنك التواصل وكيف يمكنك إثراء مهارات الاتصال الخاصة بك كل هذا ستتعرف عليه من خلال هذا البرنامج التدريبي، حيث سوف تتعلم الكثير عن نفسك – كيف تفكر، كيف تنظر إلى العالم وكيف ينظر الآخرون لك، وكيف يمكنك التواصل وكيف يمكنك إثراء مهارات الاتصال الخاصة بك – وخلال هذه العملية سوف تتعلم كيفية قيادة الآخرين بمهارة كبيرة.

لا يتحقق إتقان الذات عن طريق الصدفة -بل هو عملية تحدث ونحن نتفاعل بشكل فعال مع الأحداث والظروف في حياتنا. كل لحظة من حياتنا توفر فرصة لممارسة تحقيق الذات من خلال توسيع رؤانا، وفتح عقولنا وقلوبنا، وتحمل المسؤولية الكاملة عن العيش المتكامل من خلال الاتصال الفعال والذي يخلق التعاون والمساهمة مع الأخرين في تحقيق ذواتنا. ونحن نتقن مشاعرنا الخاصة، يمكننا أن نعزز قدرتنا على قيادة الآخرين، والعمل كنموذج يحتذى، ويرغب حقا في اتباعه الأخرون.

في هذا البرنامج ستتعلم:

• كيف تتحمل المسؤولية عن تصرفاتك

• أهمية رؤيتك مقترنة بالنزاهة الشخصية

• تطوير مهارات الاتصال

• تعزيز قدراتك القيادية

• تحسين التأثير على القدرات

أهداف البرنامج

الهدف من هذا البرنامج هو تعزيز مهارات التواصل بين القوى العاملة في المؤسسة. كذلك زيادة معارف وقدرات المشاركين وتنمية مهاراتهم اللازمة لإدارة أنفسهم وإدارة علاقاتهم مع الآخرين بفاعلية من خلال التعرف على نقاط ضعفهم وكيفية تكوين علاقات ناجحة وفعالة.

بنهاية هذا البرنامج ستكون قادراً على:

• دراسة إدارة أفكارك ومعتقداتك التركيز على الأفعال

• فهم تأثير قيمنا على أفعالنا

• النظر في كيفية بناء الثقة والحماس والشجاعة

• استكشاف طرق تحسين التواصل

• دراسة كيفية تعزيز مهارات القيادة الشخصية لديك

• تحليل السمات العامة للقائد

طريقة التدريب:

تتكون هذه الدورة التدريبية من خمس وحدات تحتوي على المحاضرات، وتقييم المهارات، والمناقشات التفاعلية، وعروض الفيديو وتمارين المشاركين من أجل خلق بيئة تدريب عالية التأثير. تم تصميم الدورة لتكون ديناميكية وتفاعلية للغاية وتعليمية في نفس الوقت ويتمثل التركيز الأساسي في تزويد المشاركين بالمفاهيم والأساليب التي يمكنهم استخدامها في مكان العمل.

أثر التدريب على المؤسسة:

• الموظفين سيكونون أكثر فعالية

• تعزيز تركيز الموظفين على تحقيق الأهداف

• تحسين الاتصالات التنظيمية

• تعزيز المهارات القيادة لدي الموظفين

• زيادة مستويات التحفيز

• الحصول مستويات أعلى من الإنتاجية

أثر التدريب على المتدرب؛ في هذه البرنامج ستتعلم كيفية:

• التركيز أكثر على الأهداف ذات القيمة

• زيادة الفهم الذاتي

• زيادة القدرة على تحقيق النجاح

• تحسين مهارات الاتصال

• تعزيز مهارات القيادة

• مستويات أعلى من الإنتاجية الشخصية

لمن هذا البرنامج:

• جميع المهتمين بالإدارة

• قادة الفرق

• المشرفين

• الفريق التقني

محاور ومحتوى البرنامج:

اليوم الأول:

• مفهوم الاتصال

• عملية الاتصال نموذج (ABX)

• مراحل عملية الاتصال

• انواع الإيصال

• أنماط شبكات الاتصال

• وسائط الاتصال

• مكونات الاتصال الثلاثة

• اساليب التعامل وجها لوجه

• الإنصات الفعال

اليوم الثاني:

• لغة الجسد

• الأسباب التي تؤدي إلى الإصغاء

• عادات الإصغاء السلبية

• سلوب الساندوتش

• قواعد التغذية الراجعة الإيجابية

• قواعد التغذية الراجعة السلبية

اليوم الثالث:

• مهارات الاتصال المتقدمة

• فهم عملية التواصل

• خلق التواصل الشفهي الفعال

• فهم العلاقة بين التواصل اللفظي وغير اللفظي

• استخدام تقنيات الاستماع النشط

• التعامل مع صعوبات التواصل

• تحليل أنماط الاتصال: العدوانية، السلبي والحازم

اليوم الرابع:

• القيادة والذكاء العاطفي/الوجداني

• فهم أهمية الذكاء العاطفي/الوجداني

• أنواع الذكاء العاطفي وطرق قياسه

• الذكاء العاطفي في العمل

• تدريب الأفراد على الذكاء العاطفي

• خمس خطوات من الذكاء العاطفي

• فهم الفرق بين القيادة والإدارة

• أساليب القيادة

• نظريات الحوافز

اليوم الخامس:

• دور الاتصال في انجاح التفاوض

• مفهوم و أساليب التفاوض

• أنواع المفاوضين

• خطوات عملية التفاوض

• استراتيجيات التفاوض: BATNA، WAP & ZOPA

• أساليب التفاوض لدي العرب والأمريكان والروس

• أساليب الأقناع