Cambridge
Academy
In London

المقدمة

في عالم تنتشر فيه الأخبار بسرعة، يساعد الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالأزمات، واكتشاف المعلومات المضللة، وحماية سمعة المؤسسة. تركز هذه الدورة على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الاتصال الاستباقي والتفاعلي أثناء الأزمات

الأهداف

• فهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مراقبة السمعة

• تعلم اكتشاف المعلومات المضللة والأخبار الكاذبة باستخدام الذكاء الاصطناعي

• تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالأزمات والاستجابة لها

• بناء إطار عمل للاتصال بالأزمات مدعوم بالذكاء الاصطناعي

الفئة المستهدفة

• مدراء الاتصال أثناء الأزمات

• استراتيجيون في العلاقات العامة

• التنفيذيون في الشركات

• مسؤولو إدارة المخاطر

المخطط الزمني لمدة 5 أيام

اليوم الأول: الذكاء الاصطناعي في الاتصال أثناء الأزمات

• دور الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالأزمات وإدارتها

• مراجعة حالات حقيقية لفشل ونجاح الاتصال أثناء الأزمات

• الذكاء الاصطناعي في إدارة السمعة على الإنترنت

• دراسة حالة: الذكاء الاصطناعي واستعادة سمعة العلامة التجارية

• مناقشة: حدود الذكاء الاصطناعي في الأزمات عالية المخاطر

اليوم الثاني: المراقبة اللحظية واكتشاف المعلومات المضللة

• أدوات لمراقبة الأخبار الكاذبة والمعلومات المضللة

• منصات الاستماع الاجتماعي ومرشحات الذكاء الاصطناعي

• تتبع السرديات والشائعات الناشئة

• تحليل تغيّرات المشاعر في الوقت الفعلي

• تمرين: اكتشاف الأخبار الكاذبة باستخدام الذكاء الاصطناعي

اليوم الثالث: التحليلات التنبؤية لإشارات الإنذار المبكر

• مقدمة في التحليلات التنبؤية للاتصال

• تحديد عوامل الخطر باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي

• بناء لوحة تحكم تنبؤية للأزمات

• دراسة حالة: الذكاء الاصطناعي يكشف مخاطر العلامة التجارية مبكرًا

• عمل جماعي: تطوير نظام إنذار مبكر

اليوم الرابع: استراتيجيات الاستجابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

• استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتواصل مع أصحاب المصلحة

• أتمتة الأسئلة الشائعة والاستجابات أثناء الأزمات

• تصميم سير عمل للاستجابة السريعة باستخدام الذكاء الاصطناعي

• لعب أدوار: الذكاء الاصطناعي في إدارة الأزمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• ورشة عمل: صياغة رسائل أزمات محسّنة بالذكاء الاصطناعي

اليوم الخامس: تمرين محاكاة

• محاكاة كاملة لحالة أزمة علاقات عامة

• فرق العمل تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي للكشف عن الأزمات والاستجابة لها

• عرض الاستراتيجيات والدروس المستفادة

• ملاحظات الخبراء حول إدارة الأزمة

• نقاش ختامي: مستقبل إدارة الأزمات مدعومًا بالذكاء الاصطناعي