Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

صُمم هذا التدريب لمساعدة المحترفين على التركيز على المهارات الأساسية اللازمة لبناء علاقات فعّالة، وقيادة الفرق بكفاءة، وإدارة الشخصيات المتنوعة التي عادةً ما توجد في بيئة العمل. إن القدرة على الاستجابة بشكل مناسب لمشاعرنا ومشاعر الآخرين، وممارسة العمل الجماعي المبتكر، وتشجيع التناغم بين أعضاء الفريق، أمورٌ جوهرية لبناء مؤسسة ناجحة.

بما أن الذكاء العاطفي أساسي للنجاح في العمل، فإن القادة والموظفين الذين يتمتعون به يُسهمون في بناء علاقات فعّالة لتعزيز إنتاجية العمل. إن فهم ذكائك العاطفي وتطويره أمرٌ حيوي لنجاحك وإمكاناتك القيادية.

يهدف هذا التدريب إلى مساعدة المحترفين على التركيز على المهارات الأساسية اللازمة لبناء علاقات فعّالة، وقيادة فرق العمل بكفاءة، وإدارة الشخصيات المتنوعة في بيئة العمل.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تطوير مهارات التواصل، مثل الوعي الذاتي، وهو قدرة الفرد على إدراك وفهم حالته المزاجية وعواطفه ودوافعه، بالإضافة إلى تأثيرها على الآخرين.

• تنمية التعاطف، أي القدرة على فهم التركيبة العاطفية للآخرين، ومهارة الاستجابة وفقًا لردود أفعالهم العاطفية.

• تطوير مهارات التواصل التي تدل على كفاءة الفرد في إدارة العلاقات وبناء الشبكات.

• تطوير مهارات التعامل مع الانتقادات والتحديات.

• استراتيجيات القيادة للعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف مشتركة.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• قادة الفرق.

• المشرفين.

• المديرين.

• المديرين التنفيذيين.

• المهنيين الذين يشغلون مناصب قيادية أو يطمحون إليها في أي قطاع من قطاعات الصناعة و/أو الأعمال.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: تطوير الذكاء العاطفي في مكان العمل.

• ما هو معدل الذكاء العاطفي (EQ)؟

• المهارات الشخصية والاجتماعية

• التميز العاطفي في بيئة العمل

• فهم نمط شخصيتك

• الذكاء العاطفي للعمل الجماعي المبتكر

• إزالة معوقات العمل الجماعي المبتكر من خلال الذكاء العاطفي

اليوم الثاني: كيف تصبح قائدًا ذكيًا عاطفيًا

• التقييم الذاتي الدقيق للتحول الشخصي

• معرفة نقاط القوة والضعف

• إدارة الذات بفعالية

• إلهام وتوجيه الأفراد والفرق

• تنمية العلاقات

• بناء الثقة من أجل التحول المؤسسي

اليوم الثالث: بناء علاقات فعالة

• إنجاز المهام من خلال الأشخاص

• إدارة عقولنا بفعالية

• القيادة المسؤولة لإدارة الأداء

• العمل مع الآخرين لتحقيق أهداف مشتركة

• من التفويض إلى التمكين

• بناء علاقات مثمرة

اليوم الرابع: قيادة الآخرين بالذكاء العاطفي

• فهم المراحل الأربع للتطور البشري

• تحفيز الذات وتحفيز الآخرين

• إدارة طاقاتنا لتطوير أنفسنا الامتنان

• قيادة الآخرين بفعالية

• تنمية الإبداع في بيئة العمل

• العمل الجماعي المبتكر

اليوم الخامس: تطبيق التواصل المقنع الذكي عاطفياً

• التأثير الإيجابي للاستماع

• مهارات الاستماع الفعال

• إدارة النزاعات بفعالية

• الإقناع الفعال

• تجارب التعلم وخطة العمل

• وضع خطة عمل