Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

خلال هذه الدورة، ستتعلم فن خلق القيمة، وحل النزاعات، وإدارة المشاعر في المفاوضات. كما سنتعمق في تفاصيل التفاوض عبر الثقافات المختلفة، والتعامل مع سيناريوهات معقدة متعددة الأطراف. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون على أتم الاستعداد لمواجهة مجموعة واسعة من تحديات التفاوض، وتحقيق نتائج أفضل في تفاعلاتك المهنية. فلنبدأ هذه الرحلة لتعزيز مهاراتك التفاوضية، وبناء علاقات قيّمة ودائمة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• مهارات تفاوض شاملة.

• فهم مبادئ خلق القيمة والمطالبة بها.

• التعامل مع مواقف التفاوض الصعبة وحل النزاعات.

• الذكاء العاطفي في المفاوضات.

• بناء علاقات فعّالة في المفاوضات.

• الكفاءة الثقافية في سياقات التفاوض المتنوعة.

• مهارات التفاوض متعدد الأطراف، والتعامل مع التحديات التنظيمية.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• متخصصي الأعمال.

• متخصصي المبيعات والتسويق.

• المدراء وقادة الفرق.

• متخصصو الموارد البشرية.

• رواد الأعمال ومؤسسو الشركات الناشئة.

• خبراء العلاقات الدولية والدبلوماسية.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أساسيات التفاوض:

• مقدمة في التفاوض: التعريف والأهمية

• المفاهيم الأساسية: أفضل بديل لاتفاق متفاوض عليه (BATNA)، نقطة التحفظ، منطقة الاتفاق المحتمل (ZOPA)

• أنواع التفاوض: التوزيعي مقابل التكاملي

• عملية التفاوض: الإعداد، المناقشة، التوضيح، المساومة، والإغلاق

• تمرين محاكاة التفاوض

• مراجعة وتحليل تمرين التفاوض

• تحليل حالات تفاوض واقعية

اليوم الثاني: خلق القيمة مقابل المطالبة بها:

• فهم خلق القيمة في التفاوض

• استراتيجيات تعظيم المكاسب

• المناهج التعاونية مقابل التنافسية

• تحديد المصالح المشتركة والمقايضات

• مفاوضات ناجحة مع خلق القيمة

• تطبيقات عملية لخلق القيمة

• واجب منزلي: تطوير استراتيجية خلق القيمة

اليوم الثالث : أفضل الممارسات في المواقف الصعبة:

• التعامل مع الأشخاص الصعبين في المفاوضات

• التعامل مع الأطراف العدوانية وغير المتعاونة

• استراتيجيات لكسر الجمود

• إدارة سيناريوهات المفاوضات الصعبة

• مراجعة وتحليل تمرين المفاوضات الصعبة

• الواجب المنزلي: تحليل المفاوضات الصعبة

اليوم الرابع: التعامل الفعال مع المشاعر والعلاقات:

• التعرف على المحفزات العاطفية وإدارتها

• بناء الثقة والتفاهم في المفاوضات

• مهارات التواصل التعاطفي

• سيناريوهات المفاوضات العاطفية

• مراجعة وتحليل تمرين المفاوضات العاطفية

• الواجب المنزلي: الذكاء العاطفي في المفاوضات

اليوم الخامس: التفاوض عبر الثقافات:

• فهم الاختلافات الثقافية في المفاوضات

• أساليب التواصل بين الثقافات

• تجنب سوء الفهم الثقافي

• التفاوض الناجح بين الثقافات المفاوضات

• استراتيجيات المفاوضات بين الثقافات

• خطة المفاوضات بين الثقافات

• المفاوضات متعددة الأطراف والتحديات التنظيمية

• ديناميكيات المفاوضات متعددة الأطراف

• بناء التحالفات والتحالفات

• التحديات التنظيمية والفريقية في المفاوضات

• تمرين على المفاوضات متعددة الأطراف

• مراجعة وتحليل تمرين المفاوضات متعددة الأطراف

• مناقشة جماعية ختامية وجلسة أسئلة وأجوبة