Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

إن المطلوب من المنظمة هو إحداث تغيير يرقى إلى مستوى التطوير المطلوب، أي الحاجة إلى تطويرات جوهرية في مهمتها الأساسية وأهدافها العامة، وبالتالي في غاياتها التفصيلية، أي تحقيق تطوير وتحسين شاملين وكاملين لعملياتها يشملان جميع أقسامها. ولا يمكن تلبية هذا الطلب بالأساليب والممارسات اليومية للإدارة والتعديل والتغيير، بل يتطلب الأمر تخطيطًا استراتيجيًا، يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد جميع أنشطة المنظمة وتحقيق التنسيق الرأسي بين مستوياتها التنظيمية. لذا، يهدف هذا المؤتمر، من خلال مواضيعه، إلى كيفية تحقيق الجودة في عملية التخطيط الاستراتيجي وفقًا لنموذج التميز المؤسسي الأوروبي (المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة).

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• صقل وتطوير القدرات في كيفية تطبيق أفضل الممارسات والمنهجيات المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي ووضع الخطط الاستراتيجية وفقًا لمعايير نموذج التميز الأوروبي (EFQM).

• تسجيل وتحليل وتقييم استراتيجية المنظمة وفقًا لمعايير الجودة.

• صياغة وتطوير استراتيجية وخطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة الأداء.

• تطبيق مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفقًا لنماذج التميز.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• القادة والمدراء والإداريين.

• شاغلي المناصب الإدارية والتنفيذية.

• رؤساء الأقسام.

• الراغبين في تطوير أنظمة وإجراءات العمل في وحداتهم الإدارية.

• كل من يجد نفسه بحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب في تطوير مهاراته وخبراته.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي "مقدمة أساسية":

• نبذة تاريخية عن نموذج التميز الأوروبي (EFQM)

• نموذج التميز الأوروبي كنموذج عالمي

• نظام تقييم المؤسسات، حساب معايير نموذج التميز

• إدارة التميز ونموذج التميز الأوروبي

• معادلة التميز وجوائز الجودة

اليوم الثاني: معايير نموذج التميز (EFQM):

• المعيار الأول: القيادة

• المعيار الثاني: السياسات والاستراتيجيات

• المعيار الثالث: الموارد البشرية

• المعيار الرابع: الموارد

• المعيار الخامس: العمليات

• المعيار السادس - نتائج المتعاملين

• المعيار السابع: نتائج المجتمع

• المعيار الثامن: نتائج الأداء البشري

اليوم الثالث: تطوير الاستراتيجية:

• العلاقة بين الاستراتيجية ونموذج التميز

• تطوير الرؤية

• تطوير الرسالة والتوجهات

• تطوير الخطط والبرامج

• تطوير آليات التنفيذ وفقًا لمبادئ الجودة الشاملة

اليوم الرابع: بناء الاستراتيجية والتميز المؤسسي:

• تحليل المناخ الخارجي

• المناخ الداخلي تحليل المناخ

• تحديد التوجهات الاستراتيجية

• تحديد الأهداف الاستراتيجية

• صياغة وتكوين الاستراتيجية والخطط الاستراتيجية والتكتيكية لتنفيذها

• تنفيذ الاستراتيجية

• مراقبة الاستراتيجية وتقييمها وتحديثها

اليوم الخامس: التخطيط الإبداعي والأداء المتميز

• مفهوم التخطيط

• فوائد التخطيط

• التكتيكات والاستراتيجية

• مكونات وعناصر التخطيط الإبداعي

• أنواع التخطيط

• تمرين عملي

اليوم السادس: التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة

• مفهوم التخطيط الاستراتيجي

• التخطيط الاستراتيجي وتحديات المنافسة الدولية

• خصائص التخطيط الاستراتيجي

• مزايا التخطيط الاستراتيجي

• نموذج بورتر والتخطيط الاستراتيجي

• التخطيط الاستراتيجي والجودة

اليوم السابع: تصميم نظام تخطيط فعال

• خطوات ومراحل عملية التخطيط

• معوقات عملية التخطيط

• أدوات إبداعية وأدوات التنبؤ

• مبادئ التخطيط الفعال (النموذج الياباني)

• التخطيط للطوارئ (دراسة حالة عملية)

اليوم الثامن: المهارات دعم التخطيط الاستراتيجي:

• أنظمة الرقابة

• أنظمة المعلومات

• أنظمة الحوافز الاستراتيجية

• أنظمة الاتصال الفعّالة

• فرق العمل

اليوم التاسع: القيادة المستقبلية والتخطيط الاستراتيجي:

• من هم مديرو وقادة المستقبل؟

التحديات المستقبلية وكيفية إعداد الأفراد لمواجهتها

• التجربة اليابانية في إعداد قادة المستقبل

• النماذج الثلاثة لوضع خطط إبداعية

• أخطاء في التخطيط للمستقبل

• التفكير الاستراتيجي والتخطيط النوعي

اليوم العاشر: مختبر التخطيط الاستراتيجي وإدارة التميز:

• كيفية وضع خطة عمل لقسم المشارك

• كيفية تجنب الأخطاء في عملية التخطيط - دراسة الأثر البيئي كنموذج للتخطيط الاستراتيجي

• مراجعة تجاربك السابقة في التخطيط