Cambridge
Academy
In London

ًمدة الدورة : 15عشر يوما

:يشمل

المادة العلمية -

التدريب وورشات العمل -

الاستقبال و التوديع من و إلى المطار -

تقديم الاستشارات مجانا -

وجبة غداء خلال أيام التدريب -

شهادة من أكاديمية كامبردج في لندن -

:لمحة عامة

ستأخذك هذه الدورة خطوة بخطوة للتعرف على أفضل المناهج لتخطيط وإدارة العلاقات العامة. وباتباع هذه الخطوات سيتمكن أخصائيو العلاقات العامة من تحقيق النتائج التي يمكن قياسها والإبلاغ عنها للإدارة العليا، والإسهام بشكل مباشر في نجاح المؤسسة من خلال تعزيز سمعتها وتحسين علاقاتها. وتعرض هذه الدورة أساسيات العلاقات العامة، وكيف أن التعامل الاحترافي والدبلوماسي يساعدك على فهم العلاقات. فقد يتعرض أخصائيو العلاقات العامة لمواقف صعبة ومربكة، وبالتالي ستمكنك هذه الدورة من تطوير المهارات اللازمة لتقديم خطط عملية وقابلة للتحقيق وكسب ثقة الإدارة

:أهداف الدورة

:سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من

وصف وظائف العلاقات العامة في بيئة متغيرة -

تخطيط وتنظيم برنامج للعلاقات العامة بالاطلاع على المهام الرئيسية لمهنة العلاقات العامة -

ممارسة مهارات الاتصال الأساسية والضرورية لأداء مسؤوليات العلاقات العام -

تحديد دور العلاقات العامة في دعم صورة وسمعة المؤسسة -

إظهار تفهما أعمق لأسس الاتصال الفعال مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها -

تخطيط وتنفيذ مؤتمر صحفي -

دراسة وتحليل التجارب الدولية و التجربة البريطانية في الإدارة التنفيذية في إدارة العلاقات العامة -

:الفئات المستهدفة

المدراء والمشرفون والعاملون في مجال العلاقات العامة وكذلك كبار الموظفين الذين تتطلب مسؤولياتهم التواصل والتفاعل مع كل من الجمهور الداخلي والخارجي و

لا سيما المشرفون في مجالات شؤون الموظفين والتسويق والمبيعات والتدريب والادارة

:الكفاءات المستهدفة

التخطيط والتنظيم والقيادة -

المراقبة والتقييم -

التواصل الكتابي -

التعامل مع وسائل الإعلام والجمهور -

بناء علاقات مع الآخرين -

تقديم و تلقي ردود الفعل والآراء -

:محتوى البرنامج

:يعتمد البرنامج على ثلاث محاور رئيسية

:المحور الأول

:إدارة وتطوير مهارات الأساسية للمدير التنفيذي في العلاقات العامة و تتضمن -

المهارات الشخصية و إدارة الكفاءة العالية في الإدارة العمليات الإدارية المتعلقة في إدارة العلاقات العامة -

دراسة و تحليل أسباب النجاح و الفشل لبعض التجارب الدولية في إدارة العلاقات العامة -

ورشات عمل بشكل يومي تتضمن المفاهيم النظرية والعملية لإدارة العلاقات العامة و خطط تنميتها في مجال إدارة العلاقات العامة -

المحور الثاني

:المفاهيم الرئيسة في العلاقات العامة

 نشأة وتطور العلاقات العامة -

تعاريف العلاقات العامة -

تعريف نطاق العلاقات العامة -

أهداف العلاقات العامة -

 إرشادات لأخصائيين العلاقات العامة -

حملات العلاقات العامة -

أدوار العلاقات العامة ووجهات النظر الجديدة -

دور العلاقات العامة في بناء ودعم صورة وسمعة المؤسسة -

:وظائف العلاقات العامة

المبادئ الإدارية -

تخطيط وتنظيم أنشطة العلاقات العامة -

قيادة ومراقبة مشاريع العلاقات العامة -

عناصر التخطيط الناجح للعلاقات العامة -

الصفات الأساسية لأخصائي العلاقات العامة -

وظيفة العلاقات العامة في المؤسسة -

مسؤوليات أخصائي العلاقات العامة -

:العلاقات العامة والتواصل

التواصل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها -

عناصر التواصل الرئيسة -

الانتشار والآثار -

ما الذي يجعل التواصل فعال في العلاقات العامة -

وظائف التواصل -

التغلب على حواجز التواصل -

التواصل غير اللفظي -

قدرة أخصائي العلاقات العامة في التواصل -

:دور أخصائي العلاقات العامة في التعامل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها

فهم الشخصيات الصعبة -

التعامل مع الشخصيات الصعبة -

:مهارات التواصل اللفظي

أنواع التواصل اللفظي -

 كيفية إعداد عرض تقديمي / خطاب -

التمرن على العرض التقدمي / الخطاب -

مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي عند القيام بالعرض التقديمي -

:مهارات التواصل الكتابي

أنواع التواصل الكتابي -

أساسيات الكتابة -

وسائل التواصل الكتابية -

إعداد البيان الصحفي -

كتابة وإنتاج النشرات الإخبارية -

تصميم وإنتاج الكتيبات -

إعداد المقالات للمجلات -

:المؤتمرات الصحفية

تعريف المؤتمر الصحفي -

لماذا يتم عقد مؤتمر صحفي -

كيفية إعداد وعقد المؤتمر الصحفي -

كيفية إعداد البيان الصحفي -

بناء علاقات جيدة مع الاعلام -

مبادئ التعامل مع وسائل الاعلام عند حدوث الأزمات -

المحور الثالث

:الخطط التنفيذية لإدارة العلاقات العامة 

المشاركة ومتابعة الخطط الاستراتيجية للمؤسسة -

وضع خطط العمل قصيرة وبعيدة المدى في العلاقات العامة -

تنفيذ ومتابعة المهام الرئيسية في الخطط الاستراتيجية للمؤسسة في العلاقات العامة -