Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

في بيئة الصناعات التحويلية شديدة التنافسية، يُعدّ تحقيق التميز مع تقليل التكاليف إلى أدنى حدّ أمرًا بالغ الأهمية. بالنسبة للعمليات التي تعمل على مدار الساعة، يتطلب الحفاظ على أعلى مستويات الأداء فهمًا دقيقًا للتحديات الكامنة في عمليات المناوبات المتعددة. صُممت دورة عمليات المناوبات المتعددة لتزويد المشاركين بالاستراتيجيات والأدوات اللازمة للتغلب على تعقيدات العمل في بيئة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بكفاءة.

معلومات إضافية:

هل تسعى إلى تعزيز مهاراتك في إدارة المهام المتعددة؟ لا تبحث بعيدًا، فدورتنا التدريبية الشاملة في إدارة المهام المتعددة هي خيارك الأمثل، فهي مصممة لصقل قدراتك القيادية ومهاراتك التنظيمية في إدارة جداول العمل بنظام المناوبات المتناوبة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم التحديات المرتبطة بعمليات المناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ووضع استراتيجيات للتخفيف من حدّتها.

• ضمان سلاسة التواصل واستمرارية العمل بين المناوبات.

• إتقان عمليات تسليم المناوبات بفعالية، وتوحيد أسلوب العمل بين المناوبات.

• معالجة المشكلات المتعلقة بالموظفين والناجمة عن العمل بنظام المناوبات، وإدارة الإرهاق بفعالية.

• استكشف جداول مناوبات بديلة لتحسين التكاليف وتعزيز الرضا الوظيفي.

• طبّق ممارسات التحسين المستمر على مدار الساعة، وطوّر مشرفي مناوبات أكفاء.

• قارن الأداء بمعايير القطاع، وضع خطط عمل للتحسين المستمر.

استخدم أساليب التحسين المستمر على مدار الساعة، وطوّر مشرفي المناوبات.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• المديرين والمشرفين وقادة الفرق في الشركات التي تعمل على مدار الساعة

• مشرفي ومنسقي الورديات

• موظفي الموارد البشرية

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: فهم المشكلات المرتبطة بالعمل بنظام الورديات*

• تحديات التواصل

• ضمان الاستمرارية والاتساق

• إدارة عمليات تسليم الورديات ومعالجة الإرهاق ومشاكل الموظفين

اليوم الثاني: بناء ميزة تنافسية

• المقارنة المعيارية مع العمليات العالمية

• التقييم الذاتي وتقييم الأداء

اليوم الثالث: التواصل الفعال

• إيصال رسائل الإدارة عبر الورديات

• تحسين التواصل بين قائد الوردية وفريقه

• تطبيق أدوات التواصل بين الورديات وأنظمة الإدارة المرئية

اليوم الرابع: تسليم الوردية بفعالية

• أفضل الممارسات لتسليم الوردية

• اجتماعات بداية الوردية لضمان الاستمرارية

اليوم الخامس: ضمان استمرارية العمل

• إدارة الأداء وعمليات التخطيط

• تطوير إجراءات تشغيل قياسية فعالة والعمل الجماعي ٦: تطوير مشرفي ورديات فعّالين

• تطور دور المشرف

• تدريب وتنمية المهارات الفنية والقيادية

• قياس أداء المشرفين

اليوم السابع: التحسين المستمر/كايزن في العمليات على مدار ٢٤ ساعة

• فهم التحسين المستمر

• تطبيق تنظيم مكان العمل والتعلم من نظام إنتاج تويوتا

• تطوير وتطبيق فرق تحسين مشتركة بين الورديات

اليوم الثامن: التعامل مع الإرهاق

• فهم الإيقاعات البيولوجية وبيئة العمل

• تطبيق تدابير مكافحة الإرهاق وفرق العمل المشتركة بين الورديات

اليوم التاسع: مزايا وعيوب أنظمة الورديات المختلفة

• تحليل أساليب جدولة الورديات وفعاليتها

• تصميم وتطبيق جداول ورديات مرنة

اليوم العاشر: التعامل مع المشكلات المتعلقة بالموظفين أثناء الوردية

• إدارة الأداء والانضباط بشكل متسق

• مهارات الإرشاد والحفاظ على نهج عادل في إدارة الموظفين