Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

بصفتك مشرفًا، فإن نجاح عملك بين يديك. ستزودك هذه الدورة التدريبية في مهارات الإشراف وتطوير القيادة بمهارات إشرافية أساسية وعملية وفعّالة تعزز العمل الجماعي ونجاح المؤسسة.

من خلال برنامج التدريب الإشرافي، ستتعلم كيفية الإشراف على العمليات اليومية بكفاءة عالية، وكيفية توظيف مهارات القيادة الإدارية والإشرافية للتغلب على التحديات الجديدة التي يواجهها المشرفون في بيئة العمل في القرن الحادي والعشرين.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد نطاق وطبيعة ومسؤولية الدور الإشرافي، وفهم تحدياته.

• التواصل بفعالية، شفهيًا وغير شفهيًا.

• تبنّي دورهم كمحفزين في بيئة العمل.

• تحديد أسلوبهم في العمل الجماعي وبناء فريق فعّال.

• تطبيق أساليب مهنية للتأديب الإيجابي.

• تطبيق مهارات متنوعة في حل المشكلات الشخصية وإدارة النزاعات.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• قادة الفرق.

• المشرفين.

• في هذه الدورة التدريبية لتطوير مهارات الإشراف والقيادة، يتم إعداد الموظفين للترقية إلى مناصب إشرافية.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: دور المشرف اليوم

• مفاهيم خاطئة شائعة حول الإشراف.

• يتولى المشرفون مهامًا حيوية وهامة.

• المهارات الأساسية للمشرفين.

• المسؤوليات والتحديات.

• المشكلات التي يواجهها المشرفون.

اليوم الثاني: عملية التواصل.

• أساليب بناء العلاقات الشخصية مع الموظفين.

• الوصايا العشر للعلاقات الإنسانية.

• تنمية مهارات الاستماع الفعال.

• أهمية التغذية الراجعة.

• تقنيات تقديم التغذية الراجعة.

• إرشادات للتواصل الحازم.

اليوم الثالث: تحفيز فريق العمل

• تعريفات التحفيز.

• مفاهيم خاطئة شائعة حول التحفيز.

• فهم العلاقة بين التحفيز والأداء.

• استكشاف نظريات التحفيز المختلفة.

• خلق بيئة محفزة.

اليوم الرابع: العمل مع الفرق

• تحديد أسلوبك في العمل الجماعي.

• مشاركة المشرف مع الفرق.

• تيسير عمليات الفريق.

• معوقات العمل الجماعي الفعال واستراتيجيات التغلب عليها.

• التغلب على معوقات العمل الجماعي الفعال.

• إجراءات اتخاذ القرارات الجماعية.

اليوم الخامس: التوجيه والانضباط الإيجابي

• الانطباعات خلال توجيه الموظفين الجدد.

• إدارة التوجيه والمتابعة.

• تطبيق ممارسات تأديبية تدريجية.

• فهم أنواع التعزيز.

• تطبيق استراتيجيات التعزيز.

• حل المشكلات الشخصية الإبداعي.

• فهم عملية حل المشكلات الشخصية.

• خطوات حل المشكلات الشخصية الفعال.

• تشجيع الإبداع داخل الفريق.

• تطبيق تقنيات العصف الذهني.

• تطوير مهارات إدارة النزاعات ا