مشاركة وإدارة أصحاب المصلحةالمالية والمحاسبة

في أي مدينة حول العالم 00447455203759 كود الدورة: AC/2024/338

معلومات الدورة

مدة الدورة: خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة: العربية أو الإنجليزية

:يشمل

المادة العلمية مع تابليت -
ورش عمل -
الاستقبال والتوديع في المطار -
استراحة القهوة -


مقدمة

صاحب المصلحة هو فرد أو مجموعة أو كيان لديه مصلحة في شركة ما لأنه يتأثر بأنشطتها أو لديه القدرة على القيام بذلك. تتأثر كل منظمة، سواء كانت في القطاع العام أو الخاص، بأصحاب المصلحة. بعض أصحاب المصلحة هؤلاء داخليون، في حين أن البعض الآخر خارجي. ومع ذلك، يجب إشراك أصحاب المصلحة ذوي الأولوية الأعلى، وفهم توقعاتهم، ووضع الاستراتيجيات وتخطيطها وتنفيذها للاعتراف بمخاوفهم ومعالجتها. كجزء من الحكم الرشيد، يجب الاعتراف بجميع مجموعات أصحاب المصلحة ومعاملتهم بشكل عادل. تتطلب إدارة أصحاب المصلحة مهارات صلبة وناعمة، بالإضافة إلى بعض المعرفة بدوافع الأشخاص، والمعايير الثقافية، وأساليب الاتصال. وأخيرا، يتطلب الأمر القدرة على الإقناع والتفاوض بأمانة. بالإضافة إلى المعايير المتطورة، ستعرفك هذه الدورة على الأدوات والتقنيات ذات الصلة التي ستمكنك من إشراك أصحاب المصلحة وإدارتهم بشكل فعال. من أجل تحقيق أهدافك، سوف تحتاج إلى التعرف على عمليات إدارة أصحاب المصلحة، واكتساب نظرة ثاقبة للسلوك البشري وكيفية التأثير عليه، وتحليل وتخطيط استراتيجيات الاتصال الخاصة بك، واستخدام تقنيات التفاوض والتأثير المبدئي. سيتم تحقيق ذلك من خلال مجموعة من الوحدات النظرية الموجزة المدعومة بالعديد من التمارين التفاعلية ولعب الأدوار التي ستسمح لك باستخدام مهاراتك المكتسبة حديثًا في بيئة تعليمية آمنة.

الفئات المستهدفة

كبار القادة والمديرين -

المشرفين والمديرين المبتدئين -

المشرفين والموظفين الأكفاء، وخاصة العاملين - في مجال الموارد البشرية والمالية

من يحتاج إلى فهم المشاركين ومشاركة أصحاب - المصلحة

الأفراد الذين يشاركون في المبادرات التحويلية-

مكتب إدارة المشاريع (PMO) وموظفي المشروع - والبرنامج

اهداف الدورة

محتوى الدورة

الوحدة 1: وصف العمليات والأوراق المهمة وتدفق العمليات المتضمنة في إدارة أصحاب المصلحة.

وصف كيفية تحديد أصحاب المصلحة وترتيب - أولوياتهم، وكذلك كيفية فهم توقعاتهم.

إنشاء وتوزيع الاتصالات التي تشجع المشاركة من - أصحاب المصلحة.

أظهر أن لديك القدرة على فهم كيفية استخدام - الشخصية والسلوك لإدارة توقعات وأهداف أصحاب المصلحة.

أعط أمثلة على المظاهر الثقافية المختلفة وتأثيراتها - على نظرة أصحاب المصلحة لديك.

إظهار كيفية إجراء اتفاقيات مثمرة باستخدام - استراتيجيات التفاوض الأخلاقية.

الوحدة 2: المبادئ الأولية تحديد جمهور أصحاب المصلحة وتعريفهم

نظرة عامة على إدارة وإشراك أصحاب المصلحة -

الإجراء الخاص بإدراج أصحاب المصلحة والوثائق - المهمة

العثور على أصحاب المصلحة -

إنشاء وتقييم ملفات تعريف أصحاب المصلحة التي - تنتج سجل أصحاب المصلحة

تقييم الاهتمامات الإيجابية والسلبية -

-  دراسة التباين بين تصورات أصحاب المصلحة الضرورية والحالية

اختيار الإستراتيجية المناسبة لإدارة أصحاب المصلحة -

الوحدة 3: استراتيجية التواصل مع أصحاب المصلحة وتقييم الفعالية

إعداد الاتصالات لإشراك أصحاب المصلحة -

تحديد وتوصيل النقاط الرئيسية -

إنشاء اتصالات أصحاب المصلحة -

يتم تنظيم وإدارة الاجتماعات مع أصحاب المصلحة -

معالجة مخاوف أصحاب المصلحة -

تصاعد المخاوف مع أصحاب المصلحة حتى تتمكن - الإدارة العليا من حلها

الوحدة الرابعة: تقنيات الاتصال لإدارة أصحاب المصلحة

كيف يمكن استخدام التعاطف لإدارة العلاقات مع - أصحاب المصلحة

أساس كل الشراكات الناجحة هو الثقة -

لماذا يختلف التأثير والإقناع والتلاعب عن بعضها - البعض وما الفرق الذي تحدثه؟

تتأثر إدارة أصحاب المصلحة بمتغيرات الشخصية (بما - في ذلك التعليقات على استبيان نوع الشخصية، الذي سيتم أخذه في الفصل)

كيفية قراءة السلوكيات وعلاقتها بالشخصية -

كيفية ممارسة النفوذ دون سلطة رسمية -

ما الذي يستلزمه الذكاء العاطفي وسبب أهميته -

الوحدة الخامسة: التفاوض بنجاح

الخلفية وبيئة التفاوض -

مناطق الحجز ومناطق الاتفاق المرتقبة والبدائل الأكثر - فائدة للاتفاق المتفاوض عليه

التمييز بين استراتيجيات التفاوض "الناعمة" - و"الصعبة" وسبب أهميتها

المساومة المعيارية، والاستراتيجيات العدوانية، - والقرارات الحاسمة

بروتوكولات وإجراءات المفاوضات -

تقنيات وأدوات التفاوض -

السيطرة على المفاوضات -

الوحدة 6: ما تفعله الثقافة بمشاركة أصحاب المصلحة والإدارة

ماذا تعني الثقافة بالضبط؟ -

ثقافة القسم أو وحدة الأعمال -

التواصل مع العديد من المجموعات الثقافية -

التفاوض مع العديد من المجموعات الثقافية -

مراجعة الدرس ومنح الشهادات -