Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

خلال هذه الدورة، ستتعلم فن خلق القيمة، وحل النزاعات، وإدارة المشاعر في المفاوضات. كما سنتعمق في تفاصيل التفاوض عبر الثقافات المختلفة، والتعامل مع سيناريوهات معقدة متعددة الأطراف. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون على أتم الاستعداد لمواجهة مجموعة واسعة من تحديات التفاوض، وتحقيق نتائج أفضل في تفاعلاتك المهنية. فلنبدأ هذه الرحلة لتعزيز مهاراتك التفاوضية، وبناء علاقات قيّمة ودائمة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• اكتساب مهارات تفاوض شاملة.

• فهم مبادئ خلق القيمة وتحقيقها.

• التعامل مع مواقف التفاوض الصعبة وحل النزاعات

• الذكاء العاطفي في المفاوضات

• بناء علاقات فعّالة في المفاوضات

• الكفاءة الثقافية في سياقات التفاوض المتنوعة

• مهارات التفاوض مع أطراف متعددة ومواجهة التحديات التنظيمية

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• متخصصي الأعمال.

• المديرين الإداريين والمساعدين.

• متخصصي المبيعات والتسويق.

• المديرين وقادة الفرق.

• متخصصي الموارد البشرية.

• رواد الأعمال ومؤسسي الشركات الناشئة.

• خبراء العلاقات الدولية والدبلوماسية.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أساسيات التفاوض:

• مقدمة في التفاوض: التعريف والأهمية

• المفاهيم الأساسية: أفضل بديل لاتفاقية التفاوض (BATNA)، نقطة التحفظ، منطقة الاتفاق المحتمل (ZOPA)

• أنواع التفاوض: التوزيعي مقابل التكاملي

• عملية التفاوض: الإعداد، المناقشة، التوضيح، المساومة، والإغلاق - تمرين تفاوض محاكاة

• مراجعة وتحليل تمرين التفاوض

• تحليل حالات تفاوض واقعية

اليوم الثاني: خلق القيمة مقابل المطالبة بها:

• فهم خلق القيمة في التفاوض

• استراتيجيات تعظيم المكاسب

• المناهج التعاونية مقابل المناهج التنافسية

• تحديد المصالح المشتركة والمقايضات

• مفاوضات ناجحة مع خلق القيمة

• التطبيقات العملية لخلق القيمة

اليوم الثالث: أفضل الممارسات للمواقف الصعبة:

• التعامل مع الأشخاص الصعبين في المفاوضات

• التعامل مع الأطراف العدوانية وغير المتعاونة

• استراتيجيات لكسر الجمود

• إدارة سيناريوهات التفاوض الصعبة

• مراجعة وتحليل تمرين التفاوض الصعب

اليوم الرابع: التعامل الفعال مع المشاعر والعلاقات:

• التعرف على المحفزات العاطفية وإدارتها

• بناء الثقة والتفاهم في المفاوضات - مهارات التواصل التعاطفي

• سيناريوهات التفاوض العاطفي

• مراجعة وتحليل تمرين التفاوض العاطفي

اليوم الخامس: التفاوض عبر الثقافات:

• فهم الاختلافات الثقافية في التفاوض

• أساليب التواصل بين الثقافات

• تجنب سوء الفهم الثقافي

• التفاوض الناجح بين الثقافات

• المفاوضات بين الثقافات

• استراتيجيات التفاوض بين الثقافات

• المفاوضات بين الثقافات خطة التفاوض

• المفاوضات متعددة الأطراف والتحديات التنظيمية

• ديناميكيات المفاوضات متعددة الأطراف

• بناء التحالفات والائتلافات

• التحديات التنظيمية والفريقية في المفاوضات

• تمرين التفاوض متعدد الأطراف

• مراجعة وتحليل تمرين التفاوض متعدد الأطراف

• مناقشة جماعية ختامية وجلسة أسئلة وأجوبة