Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

تسعى الشركات باستمرار إلى تحسين فهمها لكيفية أداء مؤشرات الأداء الرئيسية، والتعرف على فرص تطوير استراتيجياتها وأهدافها المتعلقة بالعمل. ويعتقد البعض أن هذه المؤشرات بسيطة وسهلة التطبيق، وأن مجرد قياسها كفيل بتغيير سلوك الأفراد دون تدخل كبير. حتى الشركات الصغيرة تدرك القيمة المتواضعة التي تجنيها من جهودها في وضع مؤشرات الأداء الرئيسية.

لذا، خلال هذا البرنامج التدريبي، سنعمل معًا على اكتساب مجموعة من المعارف والمهارات والخبرات التي تُمكّن كل من ينضم إلينا من احتراف تصميم واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية، وقياسها، وعرضها، وتحليلها، واتخاذ القرارات بناءً عليها. يتميز هذا البرنامج بتجاوزه للتحديات النظرية، حيث يولي الجانب العملي أهمية بالغة، إذ سيتم تطبيق كل خطوة عمليًا على المشاركين في البرنامج لبناء مؤشرات الأداء واستخدامها.

تسعى الشركات باستمرار إلى إيجاد طرق لتحسين أدائها، والتعرف على فرص تطوير استراتيجياتها وأهدافها المتعلقة بالعمل.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم واستيعاب مفاهيم المتابعة والتقييم والإدارة من خلال القياس ومؤشرات الأداء الرئيسية

• تحويل الخطة الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية لمتابعة تنفيذها

• تصميم وإدارة نظام متكامل لمؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم نجاح المؤسسة في مجالات متعددة

• استخدام وقياس نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية وربطها بالنظام المتكامل لقياس الأداء

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

هذا البرنامج مناسب لجميع المديرين في مختلف المستويات الإدارية التنفيذية والمتوسطة والعليا، وكذلك المرشحين لشغل هذه المناصب الإدارية، أو أي شخص يرغب في تطوير قدراته ومهاراته في تصميم واستخدام وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، سواء على مستوى مؤسسته أو إدارته أو فريق عمله أو حتى على مستوى إدارته الشخصية

هذا البرنامج مناسب لجميع المديرين في مختلف المستويات الإدارية التنفيذية والمتوسطة والعليا، وكذلك المرشحين لشغل هذه المناصب، أو أي شخص يرغب في تطوير قدراته ومهاراته في تصميم واستخدام وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، سواء على مستوى مؤسسته أو إدارته أو فريق عمله أو حتى على مستوى إدارته الشخصية.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: ما أهمية مؤشرات الأداء؟

• أهمية المتابعة والتقييم ضمن الوظائف الرئيسية للإدارة

• أسلوب الإدارة بالقياس

• ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟

• الفوائد العملية لاستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

• البناء الاستراتيجي لمؤشرات الأداء الرئيسية

اليوم الثاني: بناء مؤشرات الأداء الرئيسية

• الخصائص التي يجب أن تتوافر في مؤشرات الأداء الرئيسية

• الخطوات العملية لبناء مؤشرات الأداء الرئيسية

• مراجعة وصياغة الأهداف الرئيسية

• تحديد النتائج المستهدفة من النتائج الموصوفة

• تحديد المقاييس

اليوم الثالث: صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية

• أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية.

• أساليب صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية

• تحديد عتبات قيم القياس الرئيسية

• طريقة RAG وطريقة RAGB لتحديد قيم المؤشر

• المكونات الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية

اليوم الرابع: استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

• جمع البيانات وتفسير النتائج

• استخدام لوحة المعلومات لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية.

أنواع لوحات المعلومات

• اتخاذ الإجراءات

• الأخطاء الشائعة في بناء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

اليوم الخامس: الانتقال من التقييم إلى الجدول الزمني

• أساليب تفسير وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية

• الأفراد المسؤولون عن إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية

• ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بنظام إدارة الأداء.

الانتقال من التقييم إلى الجدول الزمني باستخدام نموذج متوسط ​​وقت الإصلاحي