Cambridge
Academy
In London

المقدمة

يتجمع الناس في أماكن عديدة، بما في ذلك المؤتمرات والمعارض والمهرجانات ومناطق التسوق والحفلات الموسيقية والفعاليات الرياضية ومراكز النقل وغيرها الكثير. وعندما يتجمع الناس في مجموعات، ترتفع على الفور مخاطر الإصابات والجرائم والسلوكيات المعادية للمجتمع والإرهاب وغيرها من الحوادث التي قد تحدث نتيجة الذعر أو الضيق أو القلق. وتنشأ العديد من الحوادث المتنوعة والمعقدة عندما يصاب الحشود بالذعر، مثل التدافع والاندفاع والتدفق والتأرجح والاختناقات المرورية، وما إلى ذلك. وتُعد معرفة كيفية التعرف على هذه الحوادث والتعامل معها وإدارتها أمرًا بالغ الأهمية عند تطبيق استراتيجيات سلامة الحشود. - يحتاج أي فرد يشارك في تخطيط سلامة الحشود في التجمعات العامة إلى فهم تكوين الحشود وكيفية الاستجابة الأمثل لمختلف المواقف. هذه الدورة التدريبية التي تستغرق 5 أيام مثالية لأي محترف في مجال الأمن أو السلامة أو خدمة العملاء أو الشرطة أو الإدارة، ممن ينظمون أو يعملون في فعاليات تتجمع فيها مجموعات كبيرة من الناس. تُمكّن هذه الدورة المشاركين من إدراك ديناميكيات الحشود، وفهم سلوك الأفراد فرادى وجماعات، وتمكين القائمين على إدارة الحشود من السيطرة على الموقف باحترافية مع الحد من المخاطر التي قد يتعرض لها الأفراد من خلال ضمان سلامة الحشود.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم مبادئ التخطيط والإعداد للفعاليات، بما في ذلك إدارة الحشود والسيطرة عليها

• شرح وفهم وتطبيق سياسات وإجراءات السلامة والمتطلبات القانونية للفعاليات

• استخدام تقييمات المخاطر والتهديدات ونقاط الضعف

• تحديد أنواع معدات الأمن المادي المختلفة اللازمة لإدارة الحشود

• فهم سيكولوجية علم الحشود

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• هذه الدورة مثالية للمهنيين العاملين في مجالات الأمن والسلامة وخدمة العملاء والشرطة والإدارة. ولأي شخص يعمل في مجال تخطيط الفعاليات أو مسؤول عن سلامة الحشود، ممن قد يحتاجون إلى فهم تكوين الحشود وكيفية التعامل الأمثل مع أي موقف قد ينشأ نتيجة للازدحام أو التجمعات العامة.

مخطط الدورةالتدريبية

اليوم الأول: مقدمة في إدارة الحشود والسيطرة عليها:

• أدوار ومسؤوليات موظفي الفعاليات

• أنواع الفعاليات والتجمعات

• التخطيط والاستعداد للتعامل مع الفعاليات

• تدابير الأمن المادي

• التحكم في الدخول والخروج

• المتطلبات القانونية

• سياسة وإجراءات السلامة في مكان الفعالية

• غرف التحكم في مكان الفعالية

• إجراءات الصحة والسلامة (لافتات السلامة، إلخ)

• فرق الاستجابة والسلامة وفرق مكان الفعالية وفرق الفعاليات - إجراءات التفتيش

• التهديدات المحددة والعامة للأفراد والممتلكات

اليوم الثاني: ديناميكيات الحشود وسلوكها:

• أنواع السلوك

• مبدأ "الثلاثة د" لسلامة الحشود

• مناطق المشاة الصغيرة والمتوسطة والكبيرة

• نموذج حركية الغاز لتدفقات المشاة

• نموذج القوة المغناطيسية

• التجمع النموذج

• نظرية الموجات الصدمية

• مبادئ إدارة الطوابير

• التدفقات المتقاطعة

• الاختناقات والعوائق

• تبديل المسارات

• تشكيل مسارات الطوارئ

• نموذج القوة الاجتماعية

• التفاعلات الجاذبة (متلازمة عازف المزمار أو هاملين)

اليوم الثالث: تحليل مخاطر الحشود:

• نمذجة الحشود

• حالات الطوارئ وتأثيراتها على الحشود

• نظرية الميل الأخير

• مراحل الحدث (الدخول والخروج)

• نظرية الحركة

• الحدود وإدارة المساحة

• تفريق الحشود

• حركة الحشود حسب معدل التدفق - مستويات الكثافة العالية

• تأثيرات الطقس والبيئة على الحشود

• عملية تقييم المخاطر

• تخفيف المخاطر

• تحليل المخاطر

• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• مهارات التواصل لإدارة الحشود

• تمرين على خطة إدارة الحشود

اليوم الرابع: تخطيط سلامة المتفرجين والفعاليات:

• الاستجابة لحالات الطوارئ والإصابات

• إجراءات الطوارئ

• تخطيط الطوارئ

• الاستجابة للإرهاب

• التخطيط الأمني

• خطة العمل الأمني

• إجراءات الإخلاء

• إدارة الكثافة والسعة

• خدمة العملاء والسلامة

• حل النزاعات

• التعامل مع ذوي الإعاقة والمساواة والتنوع

اليوم الخامس: تمرين تخطيط الحشود

• خطة العمل الأمني

• خطة الطوارئ

• خطة سلامة الحشود

• الحماية والاستعداد

• تحديد التهديدات وتعطيلها - السيطرة عليها وتأمينها

• التواصل والتفاعل

• إدارة الحوادث