إدارة الطلب والتنبؤ: الاستراتيجيات والتقنيات المتقدمةاللوجستيات وسلاسل التوريد

00447455203759 كود الدورة: AC/2024/54

معلومات الدورة

المقدمة

تُعدّ إدارة الطلب والتنبؤ به من أهم جوانب أي مؤسسة تُعنى بتحديد الطلب على خدماتها أو منتجاتها. كما يُعدّ التخطيط للطلب ضروريًا داخليًا لضمان توفر المنتج في الوقت المناسب دون تكدس المخزون. ويواجه مخططو الطلب تحديات متزايدة نتيجةً لتزايد حالة عدم اليقين في طلب السوق. ولتحقيق تخطيط وتنبؤ دقيقين للطلب، يتعين عليهم الجمع بين علم التنبؤ والحكم السليم على العوامل الداخلية والخارجية. وهذه مهمة ليست بالهينة. فإدارة الطلب هي وظيفة لكيفية تحكم المؤسسة في طاقتها الإنتاجية، سواءً من حيث مواردها أو مخزونها أو مواردها البشرية. وتُعدّ إدارة الطلب أساسية لضمان فعالية المؤسسة من حيث التكلفة، وتركيزها على خفض التكاليف، وكفاءتها التشغيلية. وتغطي دورة تدريب إدارة الطلب والتنبؤ به أساسيات إدارة الطلب والتخطيط له، بما في ذلك الأدوار والمسؤوليات والمساءلة، والتعريفات، وتدفقات العمليات، والمستويات، والتوقيت والآفاق الزمنية، والتقنيات، والآليات.

تغطي دورة تدريب إدارة الطلب والتنبؤ به أساسيات إدارة الطلب والتخطيط له، بما في ذلك الأدوار والمسؤوليات والمساءلة، والتعريفات، وتدفقات العمليات، والمستويات، والتوقيت والآفاق الزمنية، والتقنيات، والآليات

 

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• وضع توقعات الطلب وإدارتها، وإدارة أداء التوقعات

• تطوير وتحسين أساليب وعمليات ربط التوقعات بنمو الإيرادات، وإتقان مهارة تسويق تخطيط الطلب لمؤسستهم من خلال زيادة معدل دوران المخزون وتحسين خدمة العملاء

• الاستفادة من قيمة التعاون الداخلي والخارجي الذي يؤدي إلى توقعات أكثر دقة

• تعزيز معرفتهم بالمفاهيم الإحصائية التي تنطبق تمامًا على جميع برامج وأنظمة التنبؤ

• تطوير فهمهم لأفضل ممارسات تخطيط الطلب وإدارة المخزون

• تعلم وتطبيق مهارات يمكن استخدامها لتقييم فعالية أساليب مؤسستهم في هذه المجالات الحيوية

• تعزيز المعرفة التي ستساعد في شرح الدور المضيف للقيمة لهذه الوظيفة لأصحاب المصلحة الرئيسيين

• وضع خطة عمل لتحسين تخطيط الطلب وإدارة المخزون، والقدرة على مشاركة أفضل الممارسات مع الآخرين

• تتبع أخطاء التوقعات، واستخدام الأدوات المختلفة المتاحة لضمان دقة التوقعات

• فهم واستخدام أدوات واستراتيجيات إدارة علاقات العملاء (CRM)

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• دورة تدريبية في إدارة الطلب والتنبؤ، مثالية لـ:

• العاملين في تخطيط استخدام أو نقل أو شراء المواد، أو المنتجات قيد التصنيع أو التامة الصنع. مديرو المخزون، ومخططو المخزون، ومنسقو الشحن. موظفو المستودعات والتوزيع الذين يستجيبون لقرارات الطلب والمخزون والتجديد التي يتخذها الآخرون. الموظفون الرئيسيون من وظائف أخرى يسعون إلى فهم دور وعمليات تخطيط الطلب وإدارة المخزون.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: مفاتيح نجاح عملية التنبؤ ووظيفتها

• المشكلات والاحتياجات

• الأهداف والغايات

• التنسيق والقيادة

• إدارة العمليات

• نموذج التنبؤ

• تطوير التواصل مع المشاركين والمستخدمين

• أربعة مناهج لعملية التنبؤ

• الاستقلالية

• التركيز

• الإجماع

• رقم واحد

• خرافات حول التنبؤ

• التنبؤ المنعزل

• تأثيره على

• أنماط البيانات وتقلبات الطلب

• تأثير بولويب

• تقلبات الطلب وطرق تقليلها

• التعرف على أنماط البيانات

• أنواع المشكلات التي يجب البحث في البيانات وكيفية معالجتها

اليوم الثاني: مدخلات ومخرجات خطة الطلب، إمكانية الربح

• إدارة المخاطر، مدخلات العمليات

• نماذج التخطيط والتنبؤ:

• النوعية

• الكمية، كمية البيانات اللازمة للنماذج الإحصائية المختلفة

• نظرة عامة على نماذج التقييم الذاتي

اليوم الثالث: الافتراضات الضمنية

• متى تكون السلاسل الزمنية فعالة ومتى لا تكون كذلك، عناصر السلاسل الزمنية: المستوى، الاتجاه، الموسمية، الدورية، التشويش، نماذج السبب والنتيجة

• نماذج الانحدار، متى تُستخدم نماذج الانحدار، خطوات التطوير، الافتراضات الرئيسية

اليوم الرابع: تقليل خطأ التنبؤ، مقاييس خطأ التنبؤ، استخدامات مقاييس خطأ التنبؤ

• مصادر الخطأ، تحليل الخطأ، التواصل، والمعالجة

• عملية التنبؤ القائمة على الاستثناءات، العلاقة بين متوسط ​​الخطأ المطلق النسبي / الانحياز

• مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء والمخزون، التنبؤ بالمنتجات الجديدة

• معدلات نجاح المنتجات الجديدة ومعدلات الخطأ• عوامل نجاح المنتجات الجديدة وفشلها، قضايا يجب مراعاتها عند تطوير تنبؤات المنتجات الجديدة الأساليب النوعية والكمية المستخدمة في التنبؤ بالمنتجات الجديدة

اليوم الخامس: التنبؤ بالعروض الترويجية، معدلات الخطأ في التنبؤ بالعروض الترويجية

• إدارة عملية الطلب غير المخطط له وغير الطبيعي، العوامل والمشكلات والاعتبارات في إعداد التنبؤات بالعروض الترويجية، تأثير العروض الترويجية على مبيعات وحدات التخزين الأساسية/المتاحة، ملخص ومناقشة أسوأ ممارسات التنبؤ

• أسوأ الممارسات في آليات التنبؤ، أسوأ الممارسات في عملية التنبؤ

• ملخص أفضل ممارسات التنبؤ، عملية التنبؤ، جمع البيانات وتحليلها، الأساليب والنماذج، البرامج والأنظمة، التواصلالناس