Cambridge
Academy
In London
معلومات الدورة
المدة: خمسة أيام تدريبية
لغة الدورة: العربية أو الإنجليزية
المحتويات:
- مواد علمية مع تابليت
- ورش عمل
- استقبال ووداع في المطار
- غداء يومي
- فترة استراحة للقهوة
**المقدمة:**
في بيئة العمل الديناميكية الحالية، يعد إدارة الناس والتعامل بفعالية مع تحديات مكان العمل أمرًا أساسيًا لنجاح المؤسسات. توفر دورة "إدارة الناس بنجاح" للمشاركين مهارات واستراتيجيات لا غنى عنها للتنقل بفعالية في قضايا الشخصيات المتنوعة، ووضع أساس قوي لتعزيز الكفاءات الإدارية.
**مواجهة تحديات مكان العمل:**
قد تتراوح مشاكل مكان العمل من المشاكل المتعلقة بالضغط النفسي إلى الصراعات الشخصية، مما يؤثر على رفاهية وأداء الموظفين. تستكشف هذه الدورة تعقيدات إدارة مثل هذه التحديات، مما يمكن المشاركين من تحليل النهج في إدارة الموارد البشرية بشكل حاسم ووضع خطط عملية للتعامل معها.
**التدريب على التعامل مع الموظفين الصعبين:**
مواجهة الموظفين الصعبين لا مفر منه للمديرين. تقدم هذه الدورة تدريبا شاملا حول استراتيجيات إدارة ديناميات الفريق والتعامل مع المواقف الصعبة بلطف واحترافية.
**التدريب على معاملة الموظفين بعدالة:**
يتطلب إنشاء بيئة عمل إيجابية من المديرين معاملة الموظفين بالعدالة والاحترام. تؤكد هذه الدورة على أفضل الممارسات لتعزيز ثقافة عمل مدعومة، والمساهمة في نمو الموظفين، والحفاظ على الإنتاجية.
**الفئات المستهدفة:**
- المديرين
- المشرفين
- قادة الفرق
- محترفو الموارد البشرية
**أهداف الدورة:**
عند الانتهاء من الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تطوير مهارات عملية في إدارة الناس.
- فهم تعقيدات مواجهة تحديات مكان العمل.
- تطبيق أفضل الممارسات في إدارة مشاكل أداء الموظفين.
- اكتساب مهارات في إدارة الصدمات والأزمات.
- تحديد المهارات الحرجة لإدارة الضغوط بشكل فعال.
- فهم تأثير الضغط على الصحة العقلية.
- التعرف على اضطراب ما بعد الصدمة وآثاره.
- تطوير تدخلات فعالة في مكان العمل.
- اكتساب مهارات في التحفيز والإرشاد.
- إدخال برامج المساعدة للموظفين بفعالية.
**الكفاءات المستهدفة:**
- مهارات الإدارة
- إدارة الضغط
- إدارة الأزمات
- برامج المساعدة للموظفين (EAP)
- اضطراب ما بعد الصدمة وإجراء تقييم الضغط في حالات الأزمات (CISD)
- استراتيجيات التحفيز
- مهارات الإرشاد
**محتوى الدورة:**
1. **مشاكل الأفراد في مكان العمل:**
- مقدمة في علم النفس البشري
- فهم تحديات مكان العمل
- برامج المساعدة للموظفين (EAPs)
2. **فهم الضغط:**
- تحديد مصادر الضغط وتأثيرها
- تقنيات إدارة الضغط
- الاختبار الفردي لأسباب الضغط
3. **مهار
ات الإرشاد الأساسية:**
- تقنيات المقابلة والإرشاد
- الاستماع الفعال ولغة الجسد
- التوجيه التحفيزي
4. **فهم التحفيز:**
- علم النفس التحفيزي
- التحفيز في مكان العمل
- المكافآت وتحفيز الفريق
5. **إدارة الضغط الحرج والإرشاد للصدمات:**
- إدارة الصدمات في مكان العمل
- الضغوط الناجمة عن الصدمات واضطراب ما بعد الصدمة
- إرشاد الحزن والتحليل بعد الصدمة