Cambridge
Academy
In London

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• بناء كوادر فعّالة لإدارة الأزمات داخل مؤسساتهم.

• تحديد سمات ووظائف قيادة وإدارة الأزمات.

• تحديد تحديات ديناميكيات فريق إدارة الأزمات والتعامل معها، وتقديم حلول مناسبة واستراتيجيات فعّالة.

• تطوير المهارات الشخصية والإدارية في التعامل مع المخاطر.

• تطوير مهارات إدارة المخاطر.

• تحديد استراتيجيات وأساليب وأدوات إدارة المخاطر في أعقاب الأزمة.

• نماذج إدارة الأزمات وربطها باستراتيجيات إدارة المخاطر.

• إلمام المشاركين بخصائص القيادة الفعّالة في المواقف الصعبة، وكيفية تحويلها إلى فرص لتطوير الأعمال.

• أهمية القيادة المرنة في صياغة الخطط من خلال تفعيل القدرات الإبداعية والابتكارية لمواجهة المواقف والتحديات الصعبة.

• صقل وتفعيل مهارات المشاركين لقيادة أعمال مرنة وذكية في الأوقات الصعبة.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• المديرين، والإداريين، والمشرفين، ورؤساء الأقسام على المستويين الاستراتيجي والتكتيكي، ومديري العمليات، وأعضاء فريق إدارة الأزمات. كما يستفيد من هذه الدورة الأفراد المسؤولون عن إنشاء وتطوير وتدريب واختبار فرق إدارة الأزمات، مثل مديري استمرارية الأعمال، والمحللين، وموظفي إدارة المخاطر.

محاورالدورة التدريبية

اليوم الأول: الإدارة الفعّالة للمواقف الصعبة والأزمات:

• المواقف الصعبة (مفاهيمها وأسبابها)

• تجنب أسباب المواقف الصعبة (الوقاية)

• التخلص من العادات السيئة التي تُؤدي إلى المواقف الصعبة.

• تحليل المواقف الصعبة ومواجهتها.

• تحليل المواقف الصعبة المرتبطة بالقدرات الذهنية والسلوكية والتنظيمية والإشرافية.

تحليل المواقف الصعبة المرتبطة بالقدرات الذهنية والسلوكية والتنظيمية والإشرافية

• أساليب التعامل مع المواقف الصعبة

• تعريف إدارة الأزمات وعناصرها الأساسية

• أنواع الأزمات المختلفة وأسبابها

• خطوات ومهارات التعامل مع الأزمات

• اختيار وتدريب فريق إدارة الأزمات

• فن التعامل مع الأزمات

• إعداد أنظمة الوقاية من الأزمات

• العوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات للتعامل مع المواقف الصعبة والأزمات

• فن اتخاذ القرارات للتعامل مع المواقف الصعبة والأزمات

• حالات عملية وتطبيقات

اليوم الثاني: تعريف المرونة والقدرة على التكيف:

• الجوانب الرئيسية للمرونة والقدرة على التكيف

• فهم أهمية المرونة والقدرة على التكيف

• دور القائد المرن في الأوقات الصعبة

• توضيح نقاط القوة ومجالات النمو

• المرونة والقدرة على التكيف من أجل قيادة فعالة:

• دور القائد في تحسين أداء المؤسسة وقدرة الموظفين على التكيف

• آثار ذلك على القيادة المرنة

• أهمية توقع التحديات

• الثقة والمشاركة في حل النزاعات البناءة.

• استراتيجية للمستقبل الحتمي

• حالات عملية وتطبيقات

اليوم الثالث: القيادة بثقة في الأوقات الصعبة:

• التعامل مع التغيير المفاجئ

• قيادة الآخرين خلال التغييرات المفاجئة.

• التعرف على أعراض آثار التوتر قصيرة وطويلة المدى.

• تحفيز الذات والآخرين تحت الضغط.

• بناء الثقة في الأوقات الصعبة

• تحسين فعالية القيادة في إدارة الأزمات:

• توظيف الإبداع في الأزمات

• تحديد فرص التغيير في الأزمات.

• مساعدة الفريق على إيجاد فرص إبداعية

• ممارسة القيادة الإبداعية في مواجهة الأزمات.

• إزالة العوائق أمام الحلول الإبداعية في الأزمات

• التفكير القيادي الإبداعي والابتكاري، وجدارته في وضع خطط لمواجهة المواقف الصعبة والأزمات:

• الأسس الفكرية والعقلية لمهارات التفكير الإبداعي والابتكاري

• عناصر ومهارات التفكير التحليلي والإبداعي والابتكاري

• مهارات عقلية فعّالة لتفعيل التفكير الإبداعي والابتكاري

• استراتيجيات التفكير الإبداعي والابتكاري

• العوائق المعرفية والنفسية أمام التفكير الإبداعي والابتكاري

• معرفة التخطيط الاستراتيجي، وهو أحد الأدوار الجديدة للقيادة الرشيقة.

• دعم مهارات الإدارة في صياغة الخطط الاستراتيجية

• مهارات تحويل الخطط إلى برامج فعّالة قابلة للتنفيذ

• كفاءة الخطط الذكية وأساليب تفعيلها

• الكفاءة التنظيمية في صياغة الخطط الذكية

• آليات إدارة العوامل البشرية خلال عملية التنفيذ والتغيير داخل المنظمة.

اليوم الرابع: دراسات حالة وتطبيقات عملية

• القيادة الرشيقة لإدارة الفرق في الظروف الصعبة والأزمات

• الفرق كأداة فعّالة لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة

• المهارات الشخصية لأعضاء الفريق في مواجهة الأزمات

• دور القيادة المرنة في قيادة الفرق خلال الظروف الصعبة والأزمات

• قيادة الفريق المبتكرة خلال الأزمات

• القيادة وتحقيق التمكين النفسي والتحفيز للفرق خلال الأزمات

• تدريب أعضاء الفريق وتوجيههم لمواجهة الأوقات الصعبة

• قيادةالعمل الجماعي الفعال من خلال توجيه الجهود والقدرات بشكل متسق ومتجانس.

• إتقان لغة الجسد:

• فن التعامل مع لغة الجسد

• عناصر التواصل غير اللفظي

• قوة المظهر الخارجي

• التواصل من خلال الألوان

• تقييم مهارات لغة الجسد

• استنتاج أنماط التفكير من خلال حركة العين

اليوم الخامس: بناء العلاقات باستخدام لغة الجسد

• معرفة متقدمة بالحزمة:

• فهم مهارة الحزم: تعريفها وقيمها

• عناصر الأسلوب السلبي والعدواني والحازم

• أسلوب الحزم المناسب ومسؤولياته

• أنشطة لممارسة مهارة الحزم

• التعامل مع النقد بحزم.

• قوة التأثير والإقناع:

• تعريف التأثير وخصائصه

• مبادئ الإقناع الستة: كيفية تطبيقها

• مصادر القوة

• التعامل مع الشخصيات الصعبة باستخدام أسلوب الإقناع