Cambridge
Academy
In London
معلومات الدورة
مدة الدورة: خمسة أيام تدريبية
لغة الدورة: العربية أو الإنجليزية
تشمل:
مواد علمية مع تب
ورش عمل
استقبال وتوديع في المطار
غداء يومي
استراحة للقهوة
المقدمة
توفر إدارة التجزئة الوقت وتضمن للعملاء إيجاد البضائع المرغوبة بسهولة والعودة إلى المنزل راضين. تجنب الإدارة الفعالة للفوضى غير الضرورية في المتجر. تساهم الإدارة الفعالة في الحد من سرقة المتاجر إلى حد كبير.
تغطي دورة تدريب إدارة التجزئة المتقدمة المهارات والمعرفة والرؤى الصناعية التي ستحتاجها لرفع مستوى مسارك المهني إلى المستوى التالي. اكتسب مهارات التعامل مع العملاء الصعبين، وأنشئ علاقات قوية مع الموردين، وقم بتحقيق القيمة القصوى لكل بيع، وتحكم تمامًا في إدارة المخزون.
تتناول الدورة مجموعة من المجالات والتقنيات الرئيسية التي ستساعدك في تحقيق النجاح في هذا القطاع السريع الحركة، بما في ذلك إدارة الموارد المالية، وإشراف على عمليات المتجر، وتقنيات التسويق والمبيعات، ومهارات القيادة والإدارة للموارد البشرية.
الأهداف
في نهاية دورة إدارة التجزئة المتقدمة، ستتمكن من:
- تحديد الأدوار والمسؤوليات لمدير التجزئة.
- اتخاذ قرارات فعالة في مجال مسؤولياتك للتطور الشخصي والمهني.
- إدارة التمويل، والفريق، والمباني، والتجهيزات، والمخزون، والتسعير، والسلامة العامة للعمل.
- وضع استراتيجية تسويق للعملاء المستهدفين.
- تطوير الموارد البشرية الخاصة بك لإدارة التجزئة الممتازة.
من يجب أن يحضر؟
دورة تدريب إدارة التجزئة المتقدمة، مثالية للمتوجهين نحو إدارة منفذ تجزئة، والبدء في مسيرات مهنية تحديثية كمديري تشغيل، أو مديري بضائع، أو مديري مبيعات.
مخطط الدورة
وحدة 1:
- مقدمة في إدارة التجزئة
- كيفية المشاركة في هذه الصناعة
- كيف يمكن تطور مسيرتك المهنية في إدارة التجزئة
- بيئة التجزئة الحالية
- تنفيذ تدريب الموظفين
- تقييم الكفاءات في مكان العمل
2وحدة
- قيادة وإدارة الأشخاص
- قيادة وإدارة الموارد البشرية
- توفير بيئة عمل آمنة
- تطبيق سياسة الموارد البشرية
- التوظيف واختيار الشخصيات
- إدارة مبيعات التجزئة والتدريب
وحدة3-
استراتيجيات التجزئة والذكاء التجاري
- استراتيجيات التنافسية للتجزئة
- البعد الاستراتيجي في إدارة التجزئة
- تقييم القوة والضعف لتحسين التوجيه
- إرشادات القيادة للتجزئة
- مكونات استخبارات الأعمال في التجزئة
- تقييم القوة والضعف لتحسين التوجيه
وحدة 4:
- إدارة أداء التجزئة
- مكونات الأداء الحرج للتجزئة
- تحسين جودة القيادة
- تعزيز ثقافة الأداء العالي
- تطوير وتنفيذ برامج وعمليات الموارد البشرية
- تقييم مستويات الأداء الفردية
- تطوير البطاقات المتوازنة (متجر وموظفي مبيعات التجزئة)
وحدة 5:
- إدارة خدمة العملاء
- اتجاهات في العلاقات مع العملاء
- تشكيل انطباعات العملاء
- تطوير استراتيجية خدمة خاصة بك
- متطلبات خدمة العملاء
- عناصر مفتاحية في استراتيجية الخدمة
- حقائق حول شكاوى العملاء
- على رسم نجاح التجزئة
- إدارة التسويق