استراتيجيات التفاوض المتقدمةالقيادة والإدارة

00447455203759 كود الدورة: AC/2026/AD14

معلومات الدورة

المقدمة

في بيئات الأعمال المعاصرة التي تتسم بالتعقيد والتنافسية، أصبحت مهارات التفاوض من الركائز الأساسية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية وبناء العلاقات المهنية المستدامة. ولا يقتصر التفاوض المتقدم على استخدام أساليب بسيطة، بل يتطلب فهمًا عميقًا للجوانب النفسية والسلوكية، والقدرة على التحليل الاستراتيجي، والتأثير في قرارات الأطراف الأخرى.

تقدم هذه الدورة إطارًا متكاملًا لإتقان استراتيجيات التفاوض المتقدمة، حيث تركز على تزويد المشاركين بالأدوات والتقنيات اللازمة لإدارة المفاوضات المعقدة، والتعامل مع المواقف عالية الضغط، وتحقيق نتائج تحقق قيمة مضافة لجميع الأطراف.

أهداف الدورة

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

· تطبيق استراتيجيات التفاوض المتقدمة في مواقف معقدة.

· تحليل مواقف التفاوض وفهم مصالح الأطراف المختلفة.

· استخدام الأساليب النفسية والسلوكية للتأثير في نتائج التفاوض.

· إدارة المفاوضات الصعبة والمواقف عالية الضغط بفعالية.

· تحقيق قيمة مضافة وبناء اتفاقيات مستدامة.

· الوصول إلى حلول تحقق منفعة متبادلة.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لـ:

· القيادات التنفيذية وكبار المديرين.

· المتخصصين في المشتريات وإدارة العقود.

· العاملين في المبيعات وتطوير الأعمال.

· المتخصصين في المجالات القانونية والتجارية.

· الأفراد المشاركين في مفاوضات معقدة أو عالية المخاطر.

محتوى الدورة

الوحدة الأولى: الأسس الاستراتيجية للتفاوض المتقدم

· الدور الاستراتيجي للتفاوض في تحقيق الأهداف المؤسسية.

· الفرق بين التفاوض التقليدي والتفاوض المتقدم.

· تحديد الأهداف والمصالح والأولويات في التفاوض.

· تحليل أصحاب المصلحة وفهم موازين القوة.

· إعداد استراتيجيات وخطط تفاوض فعّالة.

الوحدة الثانية: الديناميكيات النفسية والسلوكية في التفاوض

· فهم السلوك البشري وآليات اتخاذ القرار في التفاوض.

· التحيزات المعرفية وتأثيرها على نتائج التفاوض.

· دور الذكاء العاطفي في نجاح المفاوضات.

· بناء الثقة والعلاقات المهنية أثناء التفاوض.

· إدارة المشاعر والتعامل مع السلوكيات الصعبة.

الوحدة الثالثة: التكتيكات والتقنيات المتقدمة في التفاوض

· استراتيجيات التأثير والإقناع.

· تقنيات التثبيت (Anchoring) وإعادة الصياغة (Framing) وتقديم التنازلات.

· خلق القيمة من خلال التفاوض التعاوني.

· التعامل مع الاعتراضات والمقاومة بفعالية.

· إدارة أساليب التفاوض التنافسية والتعاونية.

الوحدة الرابعة: التفاوض في البيئات المعقدة وعالية المخاطر

· التفاوض في ظروف الضغط وعدم اليقين.

· إدارة المفاوضات متعددة الأطراف.

· استراتيجيات التفاوض عبر الثقافات المختلفة.

· إدارة النزاعات وحالات الجمود التفاوضي.

· التفاوض في الأزمات وحل المشكلات المعقدة.

الوحدة الخامسة: إغلاق الصفقات وتحقيق نتائج مستدامة

· هيكلة الاتفاقيات وإغلاق المفاوضات بفعالية.

· ضمان الوضوح والالتزام بين الأطراف.

· إدارة العلاقات بعد التفاوض.

· تقييم نتائج التفاوض وتحسين الأداء.

· بناء شراكات استراتيجية طويلة الأمد.