Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة : عشرة أيام تدريبية

لغة الدورة : عربية أو إنكليزية

تشمل :

المادة العلمية مع تاب

ورشات عمل

الإستقبال و التوديع في المطار

وجبة غداء يوميا

استرحة المقهى

للتسجيل يرجى التواصل على الإيميل

info@caclo.co.uk

______________________________________________________________________________________________________

أهداف البرنامج:

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

• تعريف علاقات الموظفين من منظور قانوني وربطها مع قانون العمل.

• استخدام النهج القانوني والأخلاقي في التعامل مع المسائل الشخصية للموظفين.

• إجراء استطلاعات رأي موثوقة والتي تهدف إلى تقييم صحة المؤسسة.

• تقديم دعم ملموس لأقسام الموارد البشرية الأخرى في وضع وتنفيذ ثقافة إدارة أداء عادلة.

• تنفيذ نظام تقدير للموظفين يهدف إلى تعزيز الاحتفاظ بالموظفين.

• ذكر الخطوات الرئيسية في حل النزاعات واستخدامها لحماية كل من الموظفين والمؤسسة.

• وضع مدونة قواعد السلوك وتعزيز ثقافة الامتثال لهذة المدونة.

• إدارة سجلات وملفات الموظفين وفقاً لقوانين العمل المحلية

• تحسين مستوى التزام الموظفين بتخفيف الغياب من خلال استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة

• تعزيز معنويات الموظفين من خلال استخدام أساليب موضوعية لقياس المعنويات وتعزيزها

• التمييز بين التأفف والشكاوى وتظلمات الموظفين وتحديد كيفية التعرف على التظلمات والتعامل معها بشكل صحيح

الفئات المستهدفة:

كبار الموظفين في قسم علاقات الموظفين أو الموارد البشرية أو شؤون الموظفين المسؤولين بشكل مباشر أو غير مباشر عن دعم الموظفين وحماية المؤسسة.

محتويات البرنامج:

علاقات الموظفين:

• تعريف وظيفة علاقات الموظفين

• المهام والمسؤوليات الرئيسية لموظف علاقات الموظفين

• علاقات الموظفين (ER) مقابل الموارد البشرية (HR)

• علاقات الموظفين مقابل إدارة شؤون الموظفين

• فهم قانون العمل

• العلاقة بين قانون العمل وعلاقات الموظفين

إدارة ملفات وسجلات الموظفين:

• الأساسيات التي يجب حفظها في السجلات في جميع الأوقات

• تنظيم الملفات: المنهج المنطقي

• تنظيم الملفات: المتطلبات القانونية

• قواعد السلوك المهني والتدابير التأديبية

• مناهج لتحديث ملفات الموظفين

• التحديث المخصص مقابل التحديث الدوري

• أتمتة ملفات الموظفين: المزايا والعيوب

• نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS)

• تحليل ما هو الأفضل لك

• التصنيف الدولي لنظم معلومات الموارد البشرية الحالية

إدارة الحضور:

• متطلبات المؤسسة وإدارة الحضور

• الالتزام والانضباط: ملاحظات لتحسين الأداء في هذين المجالين

• مواعيد العمل المرنة: التعريف والاستخدامات

• إيجابيات وسلبيات مواعيد العمل المرنة

• الغياب: مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة لقياس الغياب

• تكلفة الغياب

• تحليل الغياب من أجل التقليل من حدوثه

معنويات الموظفين:

• تعريف معنويات الموظفين

• معنويات الموظفين مقابل وضع حالة المؤسسة

• تقييم معنويات الموظفين

• المقاربات الموضوعية مقابل المقاربات الذاتية لتقييم المعنويات

• استخدام نموذج (Dow Jones) لقياس المعنويات

• مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة التي تتأثر بمعنويات الموظفين

• استبيان وضع المؤسسة: المعايير الأساسية لتصميم الاستبيان

تظلمات الموظفين:

• تعريف التظلم

• التظلمات والشكاوى والتأفف

• إجراءات التعامل مع التظلمات: خطوات موصى بها

• معدل التظلم ومعدل حل التظلمات

• مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نسبة نجاح التعامل مع التظلم

مقابلات نهاية الخدمة:

• متى وكيف ومن يقوم بالمقابلة

• التنسيق والمحتوى

• التحليل والنتائج

• عينة من مقابلة نهاية الخدمة

ورشات عمل