Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة: خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة: العربية أو الإنجليزية

المحتوى:

- مواد علمية معتابليت

- ورش عمل

- استقبال ووداع في المطار

- غداء يومي

- استراحة قهوة

المقدمة

يحتاج المديرون إلى التعرف على أسرار وتقنيات التفاني للعاملين، وكيفية أن يؤدي ذلك إلى زيادة الإنتاجية وخدمة العملاء، وكيفية تحفيز الموظفين للمضي بعيدًا أكثر. تم تصميم البرنامج لتطوير الإنتاجية والدافعية من خلال تطبيق أفضل الممارسات في كيفية معاملة الموظفين من قبل المؤسسة. سيتيح ذلك إنشاء بيئة عمل يمكن لجميع الموظفين المساهمة بكامل إمكاناتهم. وسيتضمن ذلك خلق مناخ داعم وموثوق به في العمل وضمان معالجة قضايا العلاقات الفردية والجماعية بشكل إيجابي وبحساسية.

الجمهور المستهدف:

- المديرون والمشرفون وقادة الفرق

- أخصائيو الموارد البشرية

- الموظفون الذين يرغبون في اكتساب مهارات ومعرفة جديدة لتحسين مسارهم المهني

الكفاءات المستهدفة:

- مهارات القيادة

- مهارات الاتصال

- إدارة الأداء

- العلاقات العاملية

أهداف الدورة:

- فهم تكلفة التفاني للعاملين في الشركة وشرحها.

- قياس مدى التفاني للعاملين في الشركة.

- تصميم وتنفيذ وتفسير استطلاعات التفاني.

- تصميم وبناء وتنفيذ متطلبات ثقافة التفاني.

- تحديد وتطوير ودعم مبادرات التغيير المطلوبة. قياس وتتبع تأثير التفاني على أداء الشركة.

محتوى الدورة:

الوحدة 1: المقدمة والنظرة العامة

- التفاني للعاملين: ما هو، كيف يعمل، ولماذا يهم

- لماذا التفاني للعاملين مهم لمؤسستك

- كيف يمكنك قياس التفاني في مؤسستك

- التفاني للعاملين: من الأفراد إلى الأرباح

- الكآبة واليأس لدى القوى العاملة: كيفية تغيير الوضع

الوحدة 2: الدافعات للتفاني للعاملين

- فهم الدافعات للتفاني

- الدافعات الصحيحة والخاطئة

- الأعمدة السبع للتفاني، وكيف يعمل النموذج التفاعلي

- فوائد قوى العمل الملتزمة: الاحتفاظ بالموظفين وزيادة الإنتاجية

الوحدة 3: قواعد التفاني: هل هو حرب؟

- حرب المواهب: تكلفة فقدانها

- سد الفجوة في التفاني: كيفية فتح إمكانيات الموظفين لنتائج متفوقة

- تشمل وتمكين الموظفين

- بناء العلامة التجارية للموظف: مظهر الموظف الملتزم

- بناء فرق الأداء العالي

الوحدة 4: بناء ثقافة التفاني

- تطوير استراتيجية التفاني

- القيم: الربط بالثقافة

- الأدوات والنصائح والتوجيه للتفاني للعاملين

- الاتصال والتفاني

- المدير التنفيذي: رئيس تفاني العملاء

- قيادة تشعل العاطفة

- استخدام المقاييس للبقاء على المسار

الوحدة 5: التغيير: احتضنه أو افلس

- تحويل شركة محافظة - قوة الضحك

- الكفاءات التغييرية

- ثماني مراحل من التغيير: نموذج كوتر

- هل جبل الجليد الخاص بك يذوب: ما يمكن أن يعنيه لك أو لمؤسستك

- التفاني لا يكفي

- الزخم معك: استمر في السير قدمًا