Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

كيف يمكنك التواصل وكيف يمكنك تطوير مهاراتك التواصلية؟ ستتعلم كل هذا من خلال هذا البرنامج التدريبي، حيث ستتعرف على نفسك بشكل أعمق: كيف تفكر، وكيف تنظر إلى العالم وكيف ينظر إليك الآخرون، وكيف يمكنك التواصل وكيف يمكنك تطوير مهاراتك التواصلية. خلال هذه العملية، ستتعلم كيفية قيادة الآخرين بمهارة عالية.

لا يتحقق إتقان الذات صدفةً، بل هو عملية تحدث عندما نتفاعل بنشاط مع الأحداث والظروف في حياتنا. كل لحظة من حياتنا تُتيح لنا فرصةً لممارسة تحقيق الذات من خلال توسيع آفاقنا، وانفتاح عقولنا وقلوبنا، وتحمّل المسؤولية الكاملة عن حياة متكاملة من خلال تواصل فعّال يُعزز التعاون ويُسهم مع الآخرين في تحقيق ذواتنا. نتحكم بمشاعرنا، ونُعزز قدرتنا على قيادة الآخرين، ونكون قدوةً حسنة، ونسعى جاهدين لاتباع الآخرين.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

يهدف هذا البرنامج إلى تعزيز مهارات التواصل لدى العاملين في المؤسسة. كذلك، يهدف البرنامج إلى زيادة معارف المشاركين وقدراتهم، وتنمية مهاراتهم اللازمة لإدارة أنفسهم وعلاقاتهم مع الآخرين بفعالية، وذلك من خلال تحديد نقاط ضعفهم وكيفية بناء علاقات ناجحة وفعّالة.

بنهاية هذا البرنامج، ستكون قادرًا على:

• دراسة إدارة أفكارك ومعتقداتك والتركيز على أفعالك.

• فهم تأثير قيمنا على أفعالنا.

• التفكير في كيفية بناء الثقة والحماس والشجاعة.

• استكشاف أساليب تحسين التواصل.

• دراسة كيفية تعزيز مهاراتك القيادية الشخصية.

• تحليل السمات العامة للقائد

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• المهتمين بالإدارة

• قادة الفرق

• المشرفين

• الفريق التقني

محاور الدورةالتدريبية

اليوم الأول: مفهوم التواصل

• عملية التصحيح (ABX)

• مراحل عملية التواصل

• أنواع الاستقبال

• أنماط شبكات التواصل

• وسائل التواصل

• مكونات التواصل الثلاثة

• أساليب التعامل المباشر

• الإنصات الفعال

اليوم الثاني: لغة الجسد

• أسباب الإنصات

• عادات الإنصات السلبية

• أسلوب ساندويتش

• قواعد التغذية الراجعة الإيجابية

• قواعد التغذية الراجعة السلبية

اليوم الثالث: مهارات التواصل المتقدمة

• فهم عملية التواصل

• بناء تواصل شفهي فعال

• فهم العلاقة بين التواصل اللفظي وغير اللفظي

• استخدام تقنيات الإنصات الفعال

• التعامل مع صعوبات التواصل

• تحليل أنماط التواصل: العدواني، السلبي، والحازم

اليوم الرابع: القيادة والذكاء العاطفي/الوجداني

• فهم أهمية الذكاء العاطفي والوجداني الذكاء

• أنواع الذكاء العاطفي وطرق قياسه

• الذكاء العاطفي في بيئة العمل

• تدريب الأفراد على الذكاء العاطفي

• الخطوات الخمس للذكاء العاطفي

• فهم الفرق بين القيادة والإدارة

• أنماط القيادة

• نظريات الحوافز

اليوم الخامس: دور التواصل في نجاح التفاوض

• مفهوم التفاوض وأساليبه

• أنواع المفاوضين

• خطوات عملية التفاوض

• استراتيجيات التفاوض: البَطْنَة، والوَب، والزُوبَة

• استراتيجيات التفاوض المستخدمة من قِبل العرب والأمريكيين والروس

• أساليب الإقناع.