Cambridge
Academy
In London

:تشمل

غرفة تدريب -

مواد تدريبية -

تدريب مع ورش عمل -

استراحة مقهى -

مواصلات من والى المطار -

:مقدمة

يوفر هذا البرنامج لمديري إدارة العلاقات العامة والخدمات المهارات الأساسية لخلق حسن النية لمنتجاتك وخدماتك ومثلك العليا -

. يهدف إلى مساعدتك على القيام بعمل فعال لبناء صورة مؤسستك أو إدارتك -

. يناقش فن وتقنيات العلاقات العامة الفعالة (بناء الصورة) -

 :تتم مناقشة بناء الصورة كنشاط مخطط أساسي

 مخرجات العلاقات العامة والمهام والموارد وخيارات الاستراتيجية -

يتضمن محتوى البرنامج: تحليل وتعريف قضايا العلاقات العامة، تطوير خطط العمل، الاتصال والتنفيذ، ومراقبة وتقييم النتائج -

:اهداف الدورة

:في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من

وضع قائمة بوظائف العلاقات العامة في بيئة متغيرة -

تخطيط وتنظيم برنامج العلاقات العامة من خلال التعرف على الوظائف الرئيسية لأخصائي العلاقات العامة -

ممارسة مهارات وتقنيات الاتصال الرئيسية والضرورية لأداء واجبات العلاقات العامة -

تنفيذ خبراتهم للتواصل بشكل فعال مع الجمهور الداخلي والخارجي للمؤسسة -

تبرير دور متخصص العلاقات العامة في دعم صورة وسمعة المنظمة من خلال إتقانه في التواصل الشفهي والكتابي -

تحضير وتنفيذ مؤتمر صحفي -

:الجمهور المستهدف

المدراء والمشرفون من ذوي الخبرة في العلاقات العامة -

سيستفيد من هذه الدورة أيضًا الموظفون الرئيسيون الآخرون الذين يتضمن عملهم الاتصال والتفاعل مع الجمهور الداخلي أو الخارجي-

والتسويق والمبيعات والتدريب والإدارة.

الخطوط العريضة للدورة:

الوحدة 1: سيكولوجية القيادة لمدراء العلاقات العامة

نظريات القيادة -

أهمية مفهوم الذات -

فهم أنماط الشخصية -

تحسين نقاط القوة في شخصيتنا -

القدرة على التكيف في التعامل مع الشخصيات المختلفة -

المهمة مقابل القيادة الموجهة للعلاقات -

الوحدة 2: وظائف العلاقات العامة

مبادئ الإدارة -

تخطيط وتنظيم أنشطة العلاقات العامة -

قيادة ومراقبة مشاريع العلاقات العامة -

مقومات التخطيط الناجح للعلاقات العامة -

الصفات الرئيسية لمحترفي العلاقات العامة -

منصب العلاقات العامة في المنظمة -

. مسؤوليات أخصائي العلاقات العامة -

الوحدة 3: العلاقات العامة والتواصل 

التواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي -

المكونات الرئيسية في الاتصال -

انتشار وتأثيرات الاتصال -

ما الذي يجعل التواصل الفعال في العلاقات العامة -

وظائف الاتصال -

التغلب على حواجز الاتصال -

التواصل غير اللفظي -

قدرات الاتصال لمحترفي العلاقات العامة -

:الوحدة 4: دور محترفي العلاقات العامة في التعامل مع الجمهور الداخلي والخارجي

فهم الشخصيات الصعبة -

التعامل مع الشخصيات الصعبة -

:الوحدة 5: مهارات الاتصال الشفوي

أنواع الاتصال اللفظي -

كيف تستعد لعرض أو خطاب -

. التمرن على العرض التقديمي أو الخطاب -

المهارات اللفظية وغير اللفظية أثناء التقديم -

:الوحدة 6: مهارات الاتصال الكتابي

الكتابة للعين والأذن -

. اساسيات الكتابة -

وسائل الاتصال المكتوبة -

. إعداد بيان صحفي -

كتابة وإنتاج الرسائل الإخبارية -

تصميم وإنتاج الكتيبات -

. تجهيز المقالات للمجلات -

:الوحدة السابعة: المؤتمرات الصحفية

تحديد المؤتمر الصحفي -

أسباب عقد مؤتمر صحفي -

عقد مؤتمر صحفي-

تحضير ملف إعلامي وصحفي -

بناء علاقات جيدة مع وسائل الإعلام -

الوحدة الثامنة: مبادئ التعامل مع الصحافة أثناء الأزمات

قوة الاتصال -

تحديد الأهداف -

مناهج شؤون الشركات والشؤون العامة -

هوية الشركة وصورتها -

نظرة عامة على اتصالات الشركة واستراتيجيتها -

إدارة السمعة الخارجية -

الاتصال كعامل تغيير -

– الاتصال كهدف لجميع المديرين.

:الوحدة 9: المخاطر والتهديدات: تحديدها وإدارتها

سياسة القضية الواحدة -

مجموعات الاهتمامات الخاصة -

المبلغون عن المخالفات وقواعد الإفصاح عن أصحاب الرأي الخارجيين -

حملات العلاقات العامة والقيم الأساسية المتعلقة بالقضية وتصميمها وتخطيطها -

مجموعة أدوات لإدارة الأزمات -

قوائم جرد مصالح أصحاب المصلحة -

شبكات الرأي السابقة -

:الوحدة 10: تخطيط عمل قوي ومقنع

قياس الأداء -

تأثير المحصلة النهائية ترجمة الإستراتيجية إلى تكتيكات -

ملخص أدوات وتقنيات تطوير العلاقات العامة وشؤون الشركة -

 جرد تكتيكي تجنيد الحلفاء -

نهج التواصل تبرير الخطة وإقناع الإدارة العليا -

تحقيق أقصى استفادة من التخصصات الأخرى لتحقيق أقصى قدر من النتائج الأفراد والاستشارات الجماعية -

مصادر أخرى للمساعدة والمعلومات -

:الوحدة 11: المؤتمرات الصحفية

تحديد المؤتمر الصحفي -

أسباب عقد مؤتمر صحفي -

عقد مؤتمر صحفي-

اعداد الاعلام والصحافة -