Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، يعتمد التفوق التنافسي على كفاءة القائد في التفاوض والتواصل وتطبيق عمليات التخطيط والتنظيم الجديدة لتعزيز الإنتاجية. يُمكن للتفويض تمكين الموظفين، مما يُحفز الأداء المتميز ويُسهل إدارة التغيير بنجاح.

سيُزودك هذا المؤتمر، "القيادة المتميزة"، بمهارات التفاوض والإقناع والتفكير النقدي، بالإضافة إلى أفضل الممارسات لتخطيط وتنظيم العمل، بما يُعزز ثقافة التميز القيادي.

يُعد التفاوض جوهر كل عملية لتحقيق الأهداف المرجوة، سواءً لبناء تحالفات أو التعاون مع الاستشاريين أو الموردين. وفي نهاية كل عملية تفاوض، يكون الهدف هو التوصل إلى اتفاق مُربح للطرفين. يُغطي النصف الأول من هذا المؤتمر مهارات التفاوض والإقناع والتفكير النقدي.

تحتاج الشركات، بل وجميع المؤسسات، إلى أساليب تخطيط أكثر إنتاجية، وأهداف أكثر ملاءمة، ووسائل فعالة لإنجاز العمل. يُتيح التركيز على استخدام أفضل الممارسات الإنتاجية إدارة العمل بكفاءة وفعالية، وإجراء التغييرات اللازمة في المؤسسة. يُعدّ تخطيط وتنظيم العمل وتفويض المهام لبناء فريق قوي من المهارات التي ستُكتسب في النصف الثاني من هذا المؤتمر.

رحلة التميز في القيادة

يركز هذا الجزء من برنامج التميز في القيادة على صقل مهارات القادة لتعزيز التميز القيادي. سيستكشف المشاركون جوانب القيادة المتميزة، بما في ذلك السمات التي تميز القادة الاستثنائيين عن غيرهم، وأساليب القيادة المتميزة. تشمل الرحلة تجارب عملية في تحليل المواقف، واتخاذ القرارات، وتوجيه مسار المؤسسة بكفاءة ومراعاة أخلاقية.

صُممت ورشة عمل القيادة المتميزة هذه لتحديد وترسيخ ثقافة التميز في القيادة ضمن المجال التشغيلي. سيشارك المتدربون في تمارين تحفز القادة على تحسين سير العمل، وتبسيط العمليات، وتحدي الوضع الراهن لتحقيق التميز التشغيلي، مما يُعزز أدواتهم القيادية.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد أهداف التحالفات الرئيسية - كيفية تطويرها وإدارتها.

• وضع خطة واستراتيجية فعّالة للمفاوضات.

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• تحديد أهداف التحالفات الرئيسية - كيفية تطويرها وإدارتها.

• وضع خطة واستراتيجية فعّالة للمفاوضات.

• مارس وطوّر مهارات التأثير على الآخرين، لا سيما تلك الضرورية لاستراتيجية تطوير أعمالك على المدى الطويل.

• اكتسب الثقة كمفاوض موثوق به، يعرف السلوكيات المناسبة لكل مرحلة من مراحل التفاوض.

• طبّق مبادئ الإقناع بنجاح في مواقف التفاوض الرئيسية.

• تعرّف على أكثر أساليب التفاوض شيوعًا، وتصدَّ لها.

• تعرّف على التأثيرات الداخلية والخارجية على تخطيطنا اليومي.

• افهم وطوّر المهارات اللازمة لإنجاز العمل في الوقت المحدد.

• تعلّم كيفية تنظيم العمل والمشاريع لإنجازها بنجاح.

• افهم خصائص الزملاء في فرق العمل.

• طوّر أساليب تواصل إيجابية لبناء علاقات أفضل بين أعضاء الفريق.

• مارس وطوّر مهارات التأثير على الآخرين.

• ابنِ وحافظ على إجراءات فعّالة وكفؤة في المؤسسة.

• طوّر مهارات المديرين لرفع كفاءة الزملاء ومهاراتهم ومعنوياتهم.

• تحسين الاستعداد للتعامل مع حالات الطوارئ في مهام العمل.

• بناء قدرات تخطيطية تنظيمية وشخصية.

• تحسين الأداء على المستويين الشخصي والجماعي

• تحسين الأداء الفردي والجماعي من خلال وضع إجراءات إدارية فعّالة ومثمرة.

• تعلّم كيفية وضع خطط عمل ومشاريع فعّالة للأفراد والفرق.

• تعلّم أساليب إدارية لتخطيط وتنظيم العمل.

• تطوير مهارات التفاعل الشخصي لتحسين العمل الجماعي.

• اكتساب مهارات مفيدة في التخطيط والتنظيم وإدارة التفويض.

• إضافة قيمة وكفاءة شخصية للمؤسسة.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• رؤساء الأقسام.

• المدراء.

• المشرفين.

• قادة الفرق.

• مدراء المشاريع.

• الموظفون المؤهلون لأدوار إدارية أو إشرافية.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: بناء التحالفات

• خصائص التحالفات الاستراتيجية وتأثيراتها السوقية.

• التواصل بين الثقافات في بناء التحالفات.

• بناء الثقة والحفاظ على استمرارية التحالفات.

• سمات الشخصية ونقاط القوة في التفاوض.

• استراتيجيات التواصل للحفاظ على العلاقات.

• مراجعة التطوير ووضع خطط العمل.

اليوم الثاني: مهارات التأثير والإقناع في إدارة التحالف

• ديناميكيات المجموعة والأساليب الفردية الاستراتيجية.

• تعظيم الأثر الإيجابي للاستماع.

• قواعد العرض الفعّالة لتعظيم التأثير.

• مواءمة لغة الجسد مع استراتيجيات الرسائل.

• حلقات التغذية الراجعة وتخطيط العمل اللاحق.

اليوم الثالث: الاستراتيجية في مهارات التفاوض للشركاء والحلفاء

• خطوات التفاوض الرابح للطرفين.

• مفاتيح التفاوض التعاوني في الشراكة.

• النفوذ: ما هو وكيف يُستخدملاستخدامه.

• تكتيكات وأساليب التفاوض.

• التعامل مع المفاوضين الصعبين والعوائق.

• أخلاقيات التفاوض.

اليوم الرابع: مهارات تفاوض متقدمة للمواقف الصعبة

• الاستماع والاستجابة للإشارات والمعلومات غير الرسمية.

• التعافي من الانتكاسات والأخطاء والتحديات.

• بناء مناخ من الثقة.

• تقنيات حوار متقدمة.

• تركيز العمل على احتياجات شركاء التحالف.

اليوم الخامس: التفكير النقدي لاتخاذ القرارات

• إدارة المعلومات والتحكم بها

• التحقق من صحة الافتراضات ومصادرها.

• استراتيجيات تحديد المشكلة.

• تقنيات اتخاذ القرارات تحت الضغط.

اليوم السادس: بناء توجه لتغيير طريقة تخطيط وتنظيم العمل

• تطبيق أنظمة وأطر استراتيجية جديدة.

• تأثير التغيير التنظيمي على التخطيط.

• معايير التميز في العمل الفردي والجماعي.

• إدارة العمليات ومراجعة مهارات التخطيط

. • تحديد أهداف بدء المشروع.

اليوم السابع: أهمية تخطيط الإدارة

• دمج الأهداف، ونطاق العمل، وهيكل العمل، وتخطيط الإدارة.

• تحديد متطلبات الموارد الأولية.

• تحديد أساليب إدارة المخاطر التي تؤثر على مهام العمل، والأولويات، والمواعيد النهائية.

• التواصل الفعال الذي يجيب على أسئلة: من، وماذا، وأين، ومتى، وكيف، ولماذا.

• فهم أهمية التخطيط الجيد لمهام العمل.

اليوم الثامن: التفويض، والتنظيم الشخصي، وتحديد الأولويات

• فهم كيفية تعامل الأفراد مع عملهم.

• التخطيط لإدارة الوقت، وجدولة المهام، والالتزام بالمواعيد النهائية.

• استخدام مهارات التفويض المناسبة لتمكين الموظفين.

• تحسين ترتيب أولويات العمل ومهامه.

• التخطيط لتفويض المسؤولية والصلاحيات.

اليوم التاسع: التخطيط الفعال مع فريقك

• تحديد المهارات اللازمة للحصول على مساعدة الآخرين.

• أهمية مهارات العمل الجماعي لتحقيق نجاح الفريق.

• أهمية المهارات الشخصية في اتخاذ القرارات الفردية والجماعية. • تمكين الفريق من خلال تنمية المهارات الشخصية.

• أهمية المرونة في علاقات الفريق.

اليوم العاشر: وضع خطط التغيير الشخصية والجماعية

• تشجيع الابتكار من أجل التطوير الشخصي والجماعي.

• التعامل مع الجوانب الإنسانية للتغيير.

• وضع أهداف عملية لإدارة التغيير.

• إدارة مقاومة التغيير بفعالية.

• وضع خطط عمل لتحقيق نمو تحويلي شخصي وجماعي