Cambridge
Academy
In London

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• توسيع مفاهيم دور المشرف وعمليات الإدارة على جميع المستويات التنظيمية، ووضع استراتيجيات لتعزيز فعالية فرق العمل.

• وضع الاستراتيجيات اللازمة لدعم وتطوير أداء جميع الموظفين.

• مراجعة وتقييم ممارسات العمل الشخصية وأنماط الإدارة.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: مقدمة: أدوار وخصائص المشرفين

• مقدمة وأهداف البرنامج

• تخطيط العمل

• أدوار ومسؤوليات المشرف

• مفهوم الكفاءة - قياس السلوك الفعلي مقابل السلوك النمطي.

• فهم واستيعاب ثقافة المؤسسة.

• تنمية شبكة العلاقات والتأثير.

اليوم الثاني: أساليب الإدارة والتفويض - العمل الجماعي والإدارة

• مهارات التفويض والتمكين

• أنماط الإدارة - نماذج القيادة الظرفية والتفاضلية.

• ديناميكيات المجموعة وتكوين الفريق

• الصراع، والامتثال، أو التوافق في حالة المجموعات

• حل المشكلات واتخاذ القرارات.

• إدارة مقابلات الفريق.

اليوم الثالث: مهارات التواصل - إدارة الأداء وعلاقات العمل

• تحسين التواصل وتعزيز علاقات العمل

• أبعاد أداء الموظفين

• تطبيق عملي

• دراسات حالة في إدارة الأداء

• توجيه الموظفين وتطويرهم - مهارات التدريب أثناء العمل

اليوم الرابع: الفعالية الشخصية وإدارة الوقت في إدارة الأداء وعلاقات العمل

• حزم العمل

• المشكلات الفردية والأفراد الذين يسببونها

• النقد البناء - توجيه النقد وتلقيه

• الانضباط

• المبادئ الأساسية لإدارة الوقت والتنظيم

• إدارة الوقت مع الأفراد المعنيين

• التخطيط وتحديد الأولويات

• انقطاعات العمل واستمرارية الأعمال

• تحديد مسببات ضغوط العمل وإدارة الموظفين المجهدين

اليوم الخامس: إدارة التغيير والتحسين المستمر: تخطيط العمل

• مفهوم التحسين المستمر

• إجراء تحسينات على الأنظمة والعمليات - إشراك الفريق وتحفيزه

• تقنيات التفكير الإبداعي

• تطبيق التغيير

• مهارات التأثير - إعداد التقارير وإدارة السياسات

• تخطيط البرنامج ومراجعته