Cambridge
Academy
In London
معلومات الدورة
مدة الدورة: خمسة أيام تدريبية
اللغة: العربية أو الإنجليزية
المحتويات:
- مواد علمية متخصصة مع تابليت
- ورش عمل
- استقبال ووداع في المطار
- غداء يومي
- فترة استراحة للقهوة
المقدمة:
ما يتطلبه الإدارة هو إحداث تغييرات بما يتناسب مع مدى التطوير المطلوب، وهذا يعني الحاجة إلى تطويرات جوهرية للمهمة الأساسية للمنظمة بالإضافة إلى أغراضها العامة، وبالتالي لأهدافها المفصلة، أي تحقيق تطوير شامل وكامل لعملياتها وتوسيعه ليشمل كل أجزاءها، فإذا كانت الطرق والممارسات اليومية للإدارة والتعديل والتغيير لا يمكن أن ترضي، بل تتطلب التخطيط الاستراتيجي، الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد جميع أنشطة المنظمة.
وتحقيق التنسيق الرأسي بين المستويات التنظيمية، لذا تهدف هذه المؤتمرات، من خلال مواضيعها، إلى كيفية تحقيق الجودة في عملية التخطيط الاستراتيجي وفقًا لنموذج التميز الأوروبي للجمعية (المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة).
الجمهور المستهدف:
- القادة والمديرون والإداريون.
- حاملو الوظائف الإدارية والتنفيذية.
- رؤساء الأقسام.
- الراغبون في تطوير أنظمة العمل والإجراءات في وحداتهم الإدارية.
- كل من يجد نفسه بحاجة إلى حضور هذا المؤتمر ويرغب في تطوير مهاراته وخبراته.
أهداف المؤتمر:
بنهاية هذا المؤتمر، سيتمكن المشاركون من:
- تنقيح وتطوير القدرات على تطبيق أفضل الممارسات والمنهجيات المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي وتطوير الخطط الاستراتيجية وفقًا لمعايير نموذج التميّز الأوروبي EFQM.
- تسجيل وتحليل وتقييم استراتيجية المنظمة وفقًا لمعايير الجودة.
- وضع وتطوير استراتيجية وخطط تتماشى مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة الأداء.
- تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفقًا لنماذج التميز.
الكفاءات المستهدفة:
- مقدمة عن نموذج التميّز الأوروبي.
- نبذة تاريخية عن الجمعية الأوروبية لإدارة الجودة.
- معايير نموذج التميّز: EFQM.
- تطوير الاستراتيجية.
- العلاقة بين الاستراتيجية ونموذج التميز.
- تطوير الرؤية.
- بناء الاستراتيجية والتميز المؤسسي.
- التخطيط الإبداعي والأداء المتميّز.
- مفهوم التخطيط.
- التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة.
- تصميم نظام تخطيط فعّال.
- خطوات ومراحل عملية التخطيط.
- المهارات الداعمة للتخطيط الاستراتيجي.
- قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي.
محتوى المؤتمر:
1. مقدمة عن نموذج التميز الأوروبي "EFQM":
- نبذة تاريخية عن EFQM.
- التقييم الإداري للجمعيات حساب معايير نموذج التميّز.
- إدارة التميّز والنموذج الأوروبي للتميّز.
- معادلة التميّز وجوائز الجودة.
2. معايير نموذج التميّز (EFQM):
- المعيار الأول: القيادة.
- المعيار الثاني: السياسات والاستراتيجيات.
- المعيار الثالث: الموارد البشرية.
- المعيار الرابع: الموارد.
- المعيار الخامس: العمليات.
- المعيار السادس: نتائج العملاء.
- المعيار السابع: نتائج المجتمع.
- المعيار الثامن: نتائج الأداء البشري.
3. تطوير الاستراتيجية:
- العلاقة بين الاستراتيجية ونموذج التميز.
- تطوير الرؤية.
- وضع المهمة والاتجاهات.
- تطوير الخطط والبرامج.
- وضع آليات التنفيذ وفقًا للجودة الشاملة.
4. بناء الاستراتيجية والتميز المؤسسي:
- تحليل البيئة الخارجية.
- تحليل البيئة الداخلية.
- تحديد الاتجاهات الاستراتيجية.
- تحديد الأهداف الاستراتيجية.
- صياغة وتركيب الاستراتيجية والخطط التكتيكية وتنفيذها.
- تنفيذ الاستراتيجية.
- مراقبة وتقييم وتحديث الاستراتيجية.
5. التخطيط الإبداعي والأداء المتميّز:
- مفهوم التخطيط.
- فوائد التخطيط.
- التكتيكات والاستراتيجية.
- مكونات وعناصر التخطيط الإبداعي.
- أنواع التخطيط.
- تمرين عملي.
6. التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة:
- مفهوم التخطيط الاستراتيجي.
- التخطيط الاستراتيجي وتحديات المنافسة الدولية.
- خصائص التخطيط الاستراتيجي.
- مزايا التخطيط الاستراتيجي.
- بورتر والتخطيط الاستراتيجي.
- التخطيط الاستراتيجي والجودة.
7. تصميم نظام تخطيط فعّال:
- خطوات ومراحل عملية التخطيط.
- العوائق والأدوات الإبداعية وأدوات التوقع.
- مبادئ التخطيط الفعّال.
- التخطيط الاستباقي (حالة عملية).
8. المهارات الداعمة للتخطيط الاستراتيجي:
- أنظمة الرقابة وأنظمة المعلومات وأنظمة الحوافز الاستراتيجية وأنظمة الاتصال الفعّال وفرق العمل.
9. قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي:
- من هم المديرون والقادة المستقبلين؟
- التحديات المستقبلية وإعداد الأفراد لمواجهتها.
- التجربة اليابانية في إعداد القادة المستقبلين.
- النماذج الثلاثة لصنع الخطط الإبداعية.
- الأخطاء في التخطيط للمستقبل.
- التفكير الاستراتيجي وتخطيط الجودة.
10. مختبر التخطيط الاستراتيجي وإدارة التميّز:
- كيفية وضع خطة عمل لقسم المشارك.
- كيفية تجنب الأخطاء في عملية التخطيط.
- استطلاع تأثير البيئة كنموذج للتخطيط الاستراتيجي.
- استعراض تجاربك السابقة في التخطيط.