Cambridge
Academy
In London

المقدمة

تساعد بطاقة الأداء المتوازن المؤسسات على ترجمة استراتيجيتها إلى مجموعة واضحة من الأهداف والمقاييس والغايات والمبادرات من مختلف الجوانب الرئيسية. يبني هذا البرنامج العملي مهارات أساسية في إنشاء خرائط استراتيجية، واختيار مؤشرات أداء رئيسية متوازنة، وتحديد الأهداف، ومواءمة الأقسام، وإدارة دورة تقييم أداء بسيطة باستخدام قوالب سهلة الاستخدام.

بطاقة الأداء المتوازن تساعد المؤسسات على ترجمة استراتيجيتها إلى مجموعة واضحة من الأهداف والمقاييس والغايات والمبادرات من مختلف الجوانب

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• شرح بطاقة الأداء المتوازن وكيفية دعمها لتنفيذ الاستراتيجية

• بناء خريطة استراتيجية أساسية مع أهداف استراتيجية مترابطة

• اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف عبر منظورات بطاقة الأداء المتوازن الأربعة

• مواءمة بطاقات أداء الأقسام مع أولويات الشركة

• وضع آليات الحوكمة وإعداد التقارير والمراجعة

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• متخصصي التخطيط والأداء في الشركات

• فرق الاستراتيجية وإدارة المشاريع والتحول

• رؤساء الأقسام ومسؤولي مؤشرات الأداء الرئيسية

• المحللون الذين يُعدّون بطاقات الأداء والتقارير

• كل من يدعم تنفيذ الاستراتيجية ومراجعات الأداء

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أساسيات بطاقة الأداء المتوازن وإعدادها

• ما هي بطاقة الأداء المتوازن ومتى تُستخدم

• المنظورات الأربعة: المالي، العملاء، العمليات الداخلية، التعلم والنمو

• من الرؤية إلى المحاور والأهداف الاستراتيجية

• أخطاء التنفيذ الشائعة التي يجب تجنبها

• نشاط: صياغة قائمة بالمحاور والأهداف الاستراتيجية

اليوم الثاني: رسم خريطة الاستراتيجية وروابط السبب والنتيجة

• تحويل الأهداف إلى استراتيجية بسيطة خريطة

• منطق السبب والنتيجة عبر مختلف وجهات النظر

• تحديد بيانات الأهداف (واضحة وقابلة للقياس)

• اختيار عدد قليل من الأهداف الأساسية

• ورشة عمل: إنشاء خريطة استراتيجية من صفحة واحدة

اليوم الثالث: المقاييس، تعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية، والأهداف

• اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية لكل هدف (موازنة المؤشرات الرائدة والمتأخرة)

• نماذج تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية: الصيغة، المسؤول، المصدر، التكرار

• تحديد الأهداف والعتبات (قواعد RAG)

• جاهزية البيانات وفحوصات التحقق الأساسية

• نشاط: بناء تعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف للخريطة

اليوم الرابع: المبادرات، المواءمة، والتطبيق المتتالي

• ربط المبادرات بالأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية

• تحديد أولويات المبادرات (الأثر مقابل الجهد)

• تطبيق بطاقات الأداء المتتالية على الإدارات والفرق

• المسؤوليات: المسؤولون، الجداول الزمنية، والموارد

• دراسة حالة: مواءمة بطاقة أداء قسم مع بطاقة الأداء المتوازن للشركة

اليوم الخامس: الحوكمة، إعداد التقارير، ودورة المراجعة

• نماذج تقارير بطاقة الأداء (حزمة شهرية/ربع سنوية مبسطة)

• اجتماعات مراجعة الأداء: جدول الأعمال، الأدوار، الإجراءات

• إدارة الأداء الضعيف: الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية

• تحديث بطاقة الأداء سنويًا وتعديل الأهداف

• المشروع النهائي: تقديم حزمة بطاقة الأداء المتوازن للشركة (خريطة + مؤشرات الأداء الرئيسية + المبادرات + خطة المراجعة)