Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة: خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة: العربية أو الإنجليزية

تشمل:

مواد علمية مع تابليت

ورش عمل

استقبال ووداع في المطار

غداء يومي

فترة استراحة للقهوة

المقدمة

توجه سياسات الشراء والعمليات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) يوجه نشاطات المحترفين في مجال الشراء وشركائهم التجاريين ويوفر بوصلة وظيفية وأخلاقية. لضمان الفعالية، يجب أن تكون هذه الوثائق متماشية مع الهدف الاستراتيجي والبيئة الأوسع للمنظمة. يجب أيضًا كتابتها باستخدام مستوى لغوي وأسلوب مناسبين.

في هذه الدورة، سنوضح كيفية تطوير مثل هذه السياسات وخرائط تدفق العمليات وSLAs بأسلوب بسيط ومحدد ومناسب يلبي متطلبات منظمة حديثة. سنوضح أيضًا كيف يمكن قياس الأداء مقابل العمليات وSLAs وتحليله للتحسين المستمر.

ستوجه دورة تطوير سياسات الشراء والعمليات واتفاقيات مستوى الخدمة المشاركين خلال تطوير استراتيجيات الشراء المناسبة، لإنشاء العمليات الواضحة والقابلة للقياس التي ستتيح لهم ضمان تنفيذ الاستراتيجيات بنجاح.

الأهداف

بحلول نهاية هذه الدورة، ستكون قادرًا على:

تحديد الدور الاستراتيجي للشراء في المنظمة

ممارسة أحدث تقنيات الكتابة التجارية المناسبة لتطوير السياسات والعمليات والإجراءات وSLAs

صياغة سياسات لحكم أنشطة الشراء في المنظمة بشكل فعال

تصميم عمليات وإجراءات عابرة للوظائف تحسن الجهد والتكلفة والوقت والإخراج والضوابط

تطوير SLAs التي تضع قواعد ذكية للمشاركة بين قسم الشراء وبقية المنظمة

تحديد متطلبات أصحاب المصلحة عبر الوظائف

تنفيذ السياسات والإجراءات المناسبة

اختيار الطرق المناسبة للحصول على جميع أنواع الشراء

تقليل النزاعات التعاقدية والإنفاق غير المراقب.

إنشاء بطاقة درجات متوازنة لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

قياس الأداء مقابل مقاييس الأداء الرئيسية وSLAs

صياغة سياسات وإجراءات واضحة ومختصرة وقابلة للتنفيذ

من ينبغي أن يحضر؟

هذه الدورة تطوير سياسات الشراء والعمليات واتفاقيات مستوى الخدمة مثالية ل:

المحترفين العاملين في مجال المشتريات والشراء

المشترين في المؤسسات العامة والعسكرية والحكومية

المشترين العاملين لصالح الشركات الخاصة

مديري أقسام الشراء

الموظفين المشاركين في المشاريع مع المقاولين

مديري المشتريات في الأعمال التجارية والحكومية والعسكرية

المخطط الدراسي

وحدة1

استراتيجية الشراء في المنظمة

- دور الشراء في المنظمة

- استراتيجيات الشراء العامة والخاصة

- الأهداف الاستراتيجية

- تقسيم إنفاق الشراء

- أفضل الممارسات

- المحاذاة مع أصحاب المصلحة: من أين تنبع المشكلات وهل يمكن تجنبها؟

وحدة2

اختيارات ونهج الشراء

- مورد واحد أو متعدد

- طرق الشراء المناسبة - مناقصات، مفاوضات، مصدر واحد

- إدارة الإنفاق ذو القيمة المنخفضة

- عمليات اختيار الموردين

- تطوير الموردين

- تفضيل الموردين الوطنيين/المحليين

- العلاقات الشراكة والتحالفات 

وحدة3

السياسات والإجراءات

- الأخلاقيات والامتثال القانوني

- التوريد الوطني والدولي

- خيارات التوريد الإلكتروني

- عملية الإسقاط في القائمة السوداء

- مستويات التوقيع والموافقات

- الرغبة التجارية في المخاطر

- التدقيق والفحص

وحدة4

تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة

- هدف مؤشرات الأداء الرئيسية

- البطاقة المتوازنة للأداء

- استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للتحسين المستمر

- شراء الخدمات مقارنة بشراء السلع

- دور اتفاقيات مستوى الخدمة

- المحتويات النموذجية لاتفاقيات مستوى الخدمة

- قياس الأداء الداخلي والخارجي 

وحدة5

 تنفيذ السياسات والإجراءات

- صياغة بيانات سياسية واضحة

- استخدام الكلمات لتحقيق الوضوح

- تخصيص المسؤوليات

- الكتابة بوضوح وجودة

- الاعتماد على العمليات وفقًا للمعايير الدولية

- التخطيط للتنفيذ

- الخطط الشخصية للعمل