Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة: خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة: العربية أو الإنجليزية

تشمل:

- المواد العلمية مع تابليت

- ورش العمل

- استقبال ووداع في المطار

- غداء يومي

- فترة استراحة للقهوة

**المقدمة:**

بصفتك مشرفًا، يكمن نجاح عملك بين يديك بشكل قاطع. ستزوّدك هذه الدورة في تطوير مهارات الإشراف والقيادة بالمهارات الإشرافية الحيوية والعملية والفعّالة التي تعزز التعاون ونجاح المنظمة.

من خلال برنامج تدريب الإشراف، ستتعلم كيفية الإشراف على العمليات اليومية بكفاءة متزايدة واستخدام مهارات القيادة الإدارية والإشرافية للتنقل في التحديات الجديدة التي تواجه المشرفين في مكان العمل في القرن الحادي والعشرين.

**المجموعات المستهدفة:**

- قادة الفريق.

- المشرفون.

- الموظفون الذين يُعدون لترقية إلى وظيفة إشرافية.

**أهداف الدورة:**

بنهاية هذه الدورة في تطوير الإشراف والقيادة، سيكون المشاركون قادرين على:

- تحديد نطاق وطبيعة ومسؤولية الدور الإشرافي، مع فهم تحدياته.

- التواصل بفعالية، سواء شفويًا أو غير شفويًا.

- تبني دورهم كمحفزين داخل مكان العمل.

- تحديد نمط العمل الجماعي الخاص بهم وبناء فريق فعّال.

- تطبيق التقنيات المهنية للانضباط الإيجابي.

- تنفيذ مهارات متنوعة في حل المشكلات الشخصية وإدارة الصراع.

**الكفاءات المستهدفة:**

- مهارات القيادة.

- تطوير مهارات الإشراف.

- مهارات الاتصال.

- قدرات حل المشكلات.

**محتوى دورة 

الوحدة 1: كونك مشرفًا اليوم

- الأساطير حول الإشراف.

- يقوم المشرفون بتطوير المهام الحيوية الحاسمة.

- المهارات الأساسية للمشرفين.

- المسؤوليات والتحديات.

- المشاكل التي يواجهها المشرفون.

الوحدة 2: التواصل بفعالية

- عملية التواصل.

- العلاقات الشخصية مع الموظفين.

- الوصايا العشرة للعلاقات الإنسانية.

- تطوير عادات الاستماع الفعّالة.

- قيمة التغذية الراجعة.

- تقنيات تقديم التغذية الراجعة.

- الإرشادات للتواصل الواثق.

الوحدة 3: تحفيز فريق العمل

- تعريف التحفيز.

- الأساطير حول التحفيز.

- فهم الرابط بين التحفيز والأداء.

- استكشاف مختلف نظريات التحفيز.

- إنشاء بيئة تحفيزية.

الوحدة 4: العمل مع الفرق

- تحديد نمط العمل الجماعي الخاص بك.

- توريط المشرف مع الفرق.

- تسهيل عمليات الفريق.

- عقبات التعاون الفعال والاستراتيجيات للتغلب عليها.

- التغلب على العقبات التي تواجه التعاون الفعّال.

الوحدة 5: التوجيه والانضباط الإيجابي

- التصورات أثناء توجيه الموظفين الجدد.

- إدارة التوجيه والمتابعة.

- تنفيذ ممارسات الانضباط التدريجي.

- فهم أنواع التعزيز.

- تطبيق استراتيجيات التعزيز.

الوحدة 6: حل المشكلات الشخصية بشكل إبداعي

- فهم عملية حل المشكلات الشخصية.

- الخطوات لحل المشكلات الشخصية بشكل فعّال.

- تشجيع الإبداع داخل الفريق.

- تطبيق تقنيات العصف الذهني.

- تطوير مهارات إدارة الصراعات الحرجة.