Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة: خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة: العربية أو الإنجليزية

تشمل:

- المواد العلمية مع تابليت

- ورش العمل

- استقبال ووداع في المطار

- غداء يومي

- فترة استراحة للقهوة

المقدمة:

في المشهد العملي المعاصر، يعتبر قياس أداء الموظفين ممارسة حاسمة للمؤسسات الطموحة التي تسعى لرفع أدائها التجاري. انطلاقاً من المنهجيات التنظيمية اليابانية، تطورت دورات وأنظمة قياس الأداء لتصبح ممارسات أساسية على الصعيدين المحلي والعالمي. تتناول هذه الدورة تفاصيل قياس أداء الموظفين وأداء القيادة والفريق لتعزيز التحسين المستمر داخل المؤسسات.

تؤكد الضروريات الإدارية على ضرورة التحسين المستمر الذي يتم تيسيره من خلال قياس الأداء ووضع المقاييس القياسية. تشمل الدورة تدريب المقاييس القياسية، تدريب التحسين المستمر، ومنهجيات قياس الأداء، مما يزود المحترفين بالخبرة اللازمة لتنفيذ مقاييس ومنهجيات الأداء الفعّالة.

الجمهور المستهدف:

- المحترفين والقادة المسؤولين عن الخدمات المشتركة

- موظفو قسم التخطيط الاستراتيجي

- موظفو الموارد البشرية

- المحترفون في إدارة الجودة

أهداف الدورة:

بعد الانتهاء من هذه الدورة التدريبية المستمرة للتحسين، سيكون المشاركون على دراية بما يلي:

- تحديد التحديات المتعلقة بالسيطرة على الخدمات المشتركة.

- توضيح أهمية دورات قياس الأداء، ودورات التحسين المستمر، ودورات القياس القياسية.

- تنفيذ نظام فعّال لقياس الأداء للخدمات المشتركة.

- تفسير النتائج من دورات قياس الأداء للتأكد من جاهزية التحسين في العملية.

- استخدام منهجيات لتحسين أداء العمليات.

- تنفيذ مشاريع المقاييس القياسية بنجاح.

الكفاءات المستهدفة:

- إدارة الأداء

- القياس القياسي

- تخطيط المشاريع

- تحليل البيانات

- التفكير التحليلي

محتوى الدورة:

الوحدة 1: قياس الأداء: النقطة الأساسية للتحسين:

- فهم ضرورة قياس أداء الموظفين

- الطرق لاختيار مقاييس أداء الموظفين

- تحليل التغيرات في قياس أداء القيادة

- تطبيق الرسوم البيانية التحكمية في قياس أداء الفريق

الوحدة 2: التحسين المستمر:

- مقدمة إلى منهجية التحسين المستمر المكونة من 12 خطوة

- الاستفادة من العمل الجماعي في قياس أداء الفريق

الوحدة 3: أدوات التحسين المستمر:

- استخدام الرسوم التوضيحية لفهم وتحليل العمليات

- تفكير بأسباب المشاكل

- تحليل باريتو لتحديد الجوانب الرئيسية

الوحدة 4: مقدمة في القياس القياسي:

- الأسس وراء القياس القياسي

- فوائد وأهمية القياس القياسي في السياقات التنظيمية

- تطور وأساليب القياس القياسي المختلفة

- تحديد مشاريع القياس القياسي المحتملة

- نظرة عامة على عملية القياس القياسي

- أهمية دورات تدريب المقاييس القياسية

الوحدة 5: تنفيذ مشروع قياس قياسي ناجح:

- التخطيط وجدولة الموارد لدورات تدريب المقاييس القياسية

- تحديد واختيار مقاييس القياس القياسية

- اختيار شركاء القياس القياسي

- تأمين الدعم لمشاريع القياس القياسية

- عملية الدعوة لدراسات القياس القياسي

- إجراء اجتماعات المشاركين

الوحدة 6: التقاط البيانات:

- تصميم مخططات جمع البيانات لدورات قياس الأداء

- معالجة التحديات المتعلقة بالتحقق من البيانات

الوحدة 7: تحليل البيانات والإبلاغ:

- تيسير منتديات الممارسات الجيدة في دورات تدريب المقاييس القياسية

- التعامل مع قواعد السلوك والقضايا القانونية

- أنشطة دعم الإدارة

- إدارة مشروعات القياس القياسي

الوحدة 8: حوكمة البيانات:

- المعايير الدولية لتقديم التقارير البيانية

- ضبط البيانات للقياس القياسي

- الاعتبارات المتعلقة بجودة البيانات في قياس رضا الموظفين

- السائقين القيمين والقدرات الداخلية

الوحدة 9: توليد الرؤى:

- المبادرات لسد الفجوات في الأداء

- صياغة خطط العمل والتنفيذ

- التكيف مع التحسينات

- عمليات المراقبة والإبلاغ

الوحدة 10: أفضل الممارسات في القياس القياسي:

- تجنب الممارسات غير القانونية لقياس القياس

- استخدام الأدلة والشبكات والموارد لأفضل الممارسات

- أمثلة توضيحية لأفضل الممارسات