Cambridge
Academy
In London

المقدمة

تعتمد المؤسسات الحديثة على تحليلات الأداء لتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، وتحسين عملية اتخاذ القرارات، وتسريع النتائج. يزود هذا البرنامج المتقدم مديري تحليل الأداء بالأدوات والأساليب والمهارات القيادية اللازمة لتصميم أنظمة مؤشرات الأداء الرئيسية، وبناء سرديات قائمة على الرؤى، والتأثير على نتائج الأداء في مختلف الوظائف.

تعتمد المؤسسات الحديثة على تحليلات الأداء لتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، وتحسين عملية صنع القرار، وتسريع النتائج.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تصميم أنظمة قياس الأداء وتحسينها بما يتماشى مع الاستراتيجية

• بناء مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) وأهداف ولوحات نتائج فعّالة تُحقق النتائج المرجوة

• تطبيق أساليب تحليلية متقدمة لتشخيص مشكلات الأداء

• تطوير رؤى وقصص وتوصيات جاهزة للعرض على الإدارة التنفيذية

• تحسين التنبؤات وتخطيط السيناريوهات ومراجعات الأداء

• تعزيز الحوكمة وجودة البيانات وإجراءات إدارة الأداء

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• مديري تحليل الأداء ومحللي الأداء

• متخصصي الاستراتيجية وإدارة المشاريع وتخطيط الأعمال

• مالكي مؤشرات الأداء الرئيسية ومنسقي أداء الأقسام

• قادة التميز التشغيلي والتحول وإعداد التقارير

• المديرين المسؤولين عن لوحات المعلومات ولوحات النتائج ومراجعات الأداء

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أسس قياس الأداء الاستراتيجي

• ربط الاستراتيجية بالنتائج القابلة للقياس (الأهداف والنتائج الرئيسية، نظرة عامة على بطاقة الأداء المتوازن)

• بنية مؤشرات الأداء الرئيسية: المدخلات والمخرجات والنتائج ومقاييس التأثير

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الذكية (SMART) العتبات ومنطق تحديد الأهداف

• ملكية مؤشرات الأداء الرئيسية، والمساءلة عنها، وتواتر قياسها

• نشاط: ورشة عمل لإعادة تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية الحالية وتحسينها)

اليوم الثاني: البيانات، ولوحات المعلومات، واستخلاص الرؤى

• أسس بيانات الأداء: المصادر، والتعريفات، وأساسيات إدارة البيانات

• إدارة جودة البيانات: المشكلات الشائعة والضوابط العملية

• مبادئ تصميم لوحات المعلومات: الوضوح، والملاءمة، وسهولة الاستخدام في اتخاذ القرارات

• التجزئة واستكشاف الأسباب الجذرية (باريتو، ومنطق التحليل التفصيلي)

• ورشة عمل: بناء لوحة معلومات تركز على الرؤى

اليوم الثالث: التحليلات والتشخيص المتقدم للأداء

• نماذج الأداء القائمة على العوامل المحركة وتحليل شجرة القيمة

• تحليل التباين (المخطط مقابل الفعلي، والاتجاه، والمزيج، والحجم، والكفاءة)

• الارتباط مقابل السببية: تفسير العلاقات بمسؤولية

• تحديد المؤشرات الرائدة وإشارات الإنذار المبكر

• نشاط عملي: محاكاة تشخيص الأداء باستخدام مجموعة بيانات حالة

اليوم الرابع: التنبؤ، وتخطيط السيناريوهات، ومراجعات الأداء

• أساليب التنبؤ للمديرين (الاتجاهات، التنبؤات المتجددة، مفاهيم الانحدار البسيط)

• تخطيط السيناريوهات: أفضل/أدنى/أسوأ الحالات والإجراءات المحفزة

• تصميم إجراءات فعالة لتقييم الأداء (تقييم الأداء الأسبوعي/الشهري/الربع سنوي)

• تحويل الرؤى إلى إجراءات: المبادرات، والمسؤولون، والجداول الزمنية، وتتبع الفوائد

• دراسة حالة: خطة تحسين أداء وحدة ذات أداء ضعيف

اليوم الخامس: التقارير التنفيذية، سرد القصص والتأثير

• التقارير التنفيذية: هيكل سرد الرؤى وتأطير اتخاذ القرارات

• سرد البيانات: الرسوم البيانية، والسياق، ووضوح التوصيات

• توصيل المخاطر، والمفاضلات، ومستويات الثقة

• التأثير على أصحاب المصلحة وإجراء حوارات بناءة مع القادة

• مشروع المجموعة النهائي: حزمة رؤى شاملة للأداء + خطة عمل