Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

إدارة الأزمات (بالإنجليزية: Crisis Management) هي الاستعداد لما قد يحدث والتعامل مع ما حدث بالفعل. وتشمل أيضًا التخطيط الاستراتيجي للأزمات والكوارث: حيث توجد مجموعة من الترتيبات والتنظيمات والاستعدادات المتفق عليها للتعامل مع الكوارث قبل وقوعها في المؤسسات والمنظمات والشركات.

في ضوء التغيرات المستمرة في بيئة العمل الإدارية وسعي المنظمات الإدارية لتحقيق أهدافها، تحدث العديد من الأزمات وتختلف شدتها باختلاف أسبابها وسياقاتها، ولا تنتظر المنظمات الحديثة وقوع الأزمة لبدء التخطيط للتغلب عليها؛ بل يعني ذلك التخطيط المستقبلي للتنبؤ بالأزمة قبل وقوعها وبناء سيناريو افتراضي للتعامل معها ومعالجة الأسباب التي قد تؤدي إليها قبل حدوثها. ولهذا السبب، يتلقى العاملون تدريبًا مستمرًا على مهارات إدارة الأزمات والتعامل معها لتحقيق أقصى استفادة ممكنة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تبادل الخبرات والمعارف والمعلومات المتعلقة بمفاهيم الإدارة والقيادة.

• تحسين المهارات السلوكية للمدير في التعامل مع الآخرين وتنمية سماته الإيجابية لتمكينه من بناء فرق عمل ناجحة وتحقيق أهداف مراكزه أو وحداته.

• بكفاءة وفعالية.

• تعزيز دور المشرف في العملية الإدارية الشاملة، للارتقاء به من مشرف عادي إلى مشرف متميز.

• تطوير المهارات الإدارية والسلوكية للمشرف، وتحقيق التوازن بين هذه المهارات لدعم تنفيذ أهداف المؤسسة التي يعمل بها.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• المدراء، ورؤساء الأقسام، وصناع القرار.

• المنسقون والمشرفون الذين تتطلب طبيعة عملهم إدارة دقيقة للوقت.

• المنسقون والمشرفون الذين تتطلب طبيعة عملهم مهارات التخطيط وإدارة الأزمات.

• كل من يجد نفسه بحاجة إلى هذه الدورة ويرغب في تطوير مهاراته وخبراته.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: مفهوم القيادة والإدارة

• الفرق بين القيادة والإدارة

• مهارات القيادة الإدارية للمدير المتميز.

• النظريات والنماذج في تفسير القيادة

اليوم الثاني: مفهوم بناء الفريق

• مراحل بناء الفريق

• أسلوب العمل الجماعي الناجح

• فرق العمل التي تستخدم نماذج تحفيزية

• مهارات التفويض

• أسباب التفويض

• لماذا يخالف المديرون التوجيهات؟

اليوم الثالث: إدارة ضغط العمل

• أسباب الضغط

• استراتيجيات التغلب على ضغط العمل

• تطوير أساليب العمل

اليوم الرابع: التخطيط الاستراتيجي

• الخصائص الإدارية للمشرف المتميز

• تقييم الأداء المؤسسي

• المشرف ذو الرؤية والرسالة المستقبلية

اليوم الخامس: المشرف الإداري الذي يخطط لتحقيق الرؤى المستقبلية

• المشرف الذي يُنظر إليه من خلال معايير تنظيم ومتابعة العمل

• المشرف الذي يقتدي بسلوك القائد في العمل