Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة: خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة: العربية أو الإنجليزية

المحتوى:

-مواد علمية مع تابليت

-ورش عمل

-استقبال ووداع في المطار

-غداء يومي

-استراحة قهوة

المقدمة:

خلال مدة هذه الدورة، ستتعلم فن إنشاء القيمة، وحل النزاعات، وإدارة العواطف في عمليات التفاوض. كما سنتناول التفاصيل الدقيقة للتفاوض عبر الثقافات وكيفية التنقل في سيناريوهات متعددة الأطراف المعقدة. بنهاية هذا التدريب، ستكون مستعدًا تمامًا للتعامل مع مجموعة واسعة من تحديات التفاوض وتحقيق نتائج أكثر تواترًا في تفاعلاتك المهنية. دعونا نبدأ في هذه الرحلة لتعزيز قدراتك في التفاوض وبناء علاقات قيمة ودائمة في العملية.

الجمهور المستهدف:

- المحترفون في مجال الأعمال.

- مديرو الإدارات والمساعدين الإداريين.

- المحترفون في مجال المبيعات والتسويق.

- المديرين وقادة الفرق.

- المحترفون في مجال الموارد البشرية.

- رواد الأعمال ومؤسسو الشركات الناشئة.

- خبراء العلاقات الدولية والدبلوماسية.

أهداف الدورة:

عند نهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

- اكتساب مهارات التفاوض الشاملة.

- فهم مبادئ إنشاء القيمة ومطالبتها.

- التنقل في حالات التفاوض الصعبة وحل النزاعات.

- الذكاء العاطفي في عمليات التفاوض.

- بناء العلاقات الفعالة في التفاوض.

- الكفاءة الثقافية لسياقات التفاوض المتنوعة.

- المهارات للتفاوض متعدد الأطراف والتحديات التنظيمية.

محتوى الدورة:

الوحدة 1: أساسيات التفاوض:

- مقدمة في التفاوض: التعريف والأهمية.

- المفاهيم الرئيسية: BATNA (أفضل بديل لاتفاقية التفاوض)، نقطة الحجز، ZOPA (منطقة الاتفاق الممكنة).

- أنواع التفاوض: التوزيعي مقابل المتكامل.

- عملية التفاوض: التحضير، النقاش، التوضيح، التفاوض، والإغلاق.

- تمرين تفاوض محاكي.

- استعراض وتحليل التمرين التفاوضي الحقيقي.

- تحليل حالات التفاوض الحقيقية.

الوحدة 2: إنشاء القيمة مقابل مطالبتها:

- فهم إنشاء القيمة في التفاوض.

- استراتيجيات لتعظيم المكاسب.

- النهج التعاوني مقابل النهج التنافسي.

- تحديد المصالح المشتركة والتضحيات.

- التفاوض الناجح بإنشاء القيمة.

- التطبيقات العملية لإنشاء القيمة.

الوحدة 3: أفضل الممارسات للحالات الصعبة:

- التعامل مع الأشخاص الصعبين في التفاوض.

- التعامل مع الأطراف العدوانية وغير التعاونية.

- استراتيجيات لكسر الأرغام.

- إدارة سيناريوهات التفاوض الصعبة.

- استعراض وتحليل التمرين التفاوضي الصعب.

الوحدة 4: التعامل بفعالية مع العواطف والعلاقات:

- التعرف على الحافزين العاطفيين وإدارتها.

- بناء الثقة والتواصل في التفاوض.

- مهارات الاتصال التعاطفي.

- سيناريوهات التفاوض العاطفي.

- استعراض وتحليل التمرين التفاوضي العاطفي.

الوحدة 5: التفاوض عبر الثقافات:

- فهم الفروق الثقافية في التفاوض.

- أنماط الاتصال بين الثقافات.

- تجنب التفاوتات الثقافية.

- التفاوض الناجح عبر الثقافات.

- استراتيجيات للتفاوض عبر الثقافات.

- خطة التفاوض عبر الثقافات.

الوحدة 6: التفاوض متعدد الأطراف والتحديات التنظيمية:

- ديناميات التفاوض متعدد الأطراف.

- بناء الائتلافات والتحالفات.

- التحديات التنظيمية والفريقية في التفاوض.

- تمرين التفاوض متعدد الأطراف.

- استعراض وتحليل التمرين التفاوضي متعدد الأطراف.

- مناقشة جماعية نهائية وجلسة أسئلة وأجوبة.