Cambridge
Academy
In London
معلومات الدورة
مدة الدورة خمسة أيام تدريبية
لغة الدورة : عربية أو إنكليزية
تشمل :
المادة العلمية مع تاب
ورشات عمل
الإستقبال و التوديع في المطار
وجبة غداء يوميا
استرحة المقهى
___________________________________________________________________________________________________________________________
لمحة عامة:
تبحث الشركات باستمرار عن طرق لفهم أفضل لأدائهم والتعرف على فرص تحسين استراتيجيات وأهداف محددة متعلقة بالعمل، والناس يؤمنون بأنها قياسات بسيطة من السهل بناؤها، مجرد فعل القياس سيجعل الناس يغيرون سلوكهم دون كثير من التدخل القليل من الشركات سيدركون القدر الصغير من القيمة التي يحصلون عليها نتيجة جهودهم في إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسة (KPI’s).
وبالتالي فخلال هذا البرنامج التدريبي نبحر معاً لاكتساب مجموعة من المعارف والمهارات والخبرات التي تمكن كل من سينضم الينا في هذا البرنامج من احتراف تصميم واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية Key Performance Indicators (KPIs) وقياسها وعرضها وتحليل نتائجها واتخاذ القرارات بناءاً عليها، ويتميز هذا البرنامج بأنه برنامج يغلب عليه الجانب العملي بشكل كبير جدا حيث سيتم تطبيق كل خطوة من خطوات بناء واستخدام مؤشرات الأداء مع السادة المشاركين في البرنامج.
الأسباب الرئيسية لتشارك في هذا البرنامج:
o ستتعرف على أهم المفاهيم الأساسية الخاصة بمؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
o ستتقن مهارات اختيار وتصميم واستخدام وقراءة ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية
o ستتمكن من ربط نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية بالنظام المتكامل لإدارة الأداء بالمؤسسة
o ستتمكن من بناء نظام التقييم باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وربطها بالخطة الإستراتيجية للمؤسسة
o ستتقن ربط عملية اتخاذ القرارات بناءً على قراءة وتحليل نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية
أهداف البرنامج
بنهاية هذا البرنامج ستكون قادراً على:
o فهم واستيعاب مفاهيم المتابعة والتقييم والإدارة بالقياس ومؤشرات الأداء الرئيسية
o تحويل الخطة الإستراتيجية الى أهداف قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية لمتابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية
o تصميم وإدارة منظومة متكاملة من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح المؤسسة في نواحي متعددة
o استخدام وقياس نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية وربطها بالنظام المتكامل لقياس الأداء
o اتخاذ قرارات تصحيحية بناءً على قراءة وتحليل نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية
لمن هذا البرنامج:
هذا البرنامج مناسب لجميع المديرين بمختلف المستويات الإدارية التنفيذية والوسطى والعليا، وكذلك المرشحين لشغل تلك المناصب الإدارية، او كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته ومهاراته في تصميم واستخدام وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، سواء على مستوى مؤسسته أو إدارته أو فريق عمله أو حتى على مستوى إدارته لذاته.
محتوى البرنامج:
اليوم الأول
ماهية وأهمية مؤشرات الأداء
o أهمية المتابعة والتقييم ضمن الوظائف الرئيسية للإدارة
o أسلوب الإدارة بالقياس
o ماهية مؤشرات الأداء الرئيسية
o الفوائد العملية لاستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
o البناء الاستراتيجي لمؤشرات الأداء الرئيسية
اليوم الثاني
بناء مؤشرات الأداء الرئيسية
o الخصائص الواجب توافرها في مؤشرات الأداء الرئيسية
o الخطوات العملية لبناء مؤشرات الأداء الرئيسية
o مراجعة وصياغة الأهداف الرئيسية Create Objective
o تحديد النتائج المستهدفة من القياس Describe Results
o تحديد المقاييس Identify Measures
اليوم الثالث
صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
o أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية
o أساليب صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
o تحديد قيم القياس الرئيسية Define Thresholds
o أسلوب RAG وأسلوب RAGB لتحديد قيم المؤشر
o المكونات الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية
اليوم الرابع
استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
o تجميع البيانات وعرض النتائج Collecting Data and Interpret Results
o استخدام أسلوب Dashboard لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية
o أنواع لوحات القياس Dashboards
o اتخاذ القرارات وتصحيح المسار Take Action
o الأخطاء الشائعة في بناء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
اليوم الخامس
الانتقال من التقييم الى التقويم
o أساليب تفسير وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية
o الأفراد القائمين على إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
o ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بنظام إدارة الأداء
o الانتقال من التقييم الى التقويم باستخدام نموذج MTTR
o حالات تطبيقية وأمثلة عملية.