Cambridge
Academy
In London

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

صُممت هذه الدورة التدريبية للأفراد الذين يرغبون في بناء علاقات عمل أفضل، وتحقيق أقصى قدر من التأثير، وزيادة الإنتاجية، وتحقيق نتائج مثمرة من خلال تطبيق التواصل الفعال وإدارة العلاقات. هذه الدورة مُخصصة للقادة والمدراء والمشرفين، ولكل من يحرص على تطوير مهاراته في بناء العلاقات والتواصل الفعال في عصر بات فيه بناء علاقات سليمة وصحية تحديًا يوميًا. تُعد هذه الدورة ضرورية لمن يُقدّرون العمل مع الآخرين ويرغبون في التعاون معهم من خلال علاقات عمل قوية وطويلة الأمد، ويتطلعون إلى تحقيق فوائد عظيمة من خلال بناء علاقات تتسم بالثقة العالية والفهم المنطقي والإقناع الفعال.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: علاقات العمل الفعالة:

• تحديد السلوكيات التي تدعم أو تُضعف العلاقات الفعالة في مكان العمل

• تقييم الاستخدامات الشخصية للسلوكيات التي تدعم أو تُضعف العلاقات الفعالة مع الأشخاص والمجموعات المهمة في العمل.

• تحديد السلوكيات التي تدعم أو تُضعف العلاقات الفعالة مع الأشخاص والمجموعات المهمة في العمل. • التواصل والإدراك:

• تحديد المسؤوليات الشخصية والمهنية وقبولها في التواصل الفعال مع الآخرين من خلال تبني "التواصل الواعي".

• تقييم أسلوب التواصل لإدراك العلاقة المباشرة بين التواصل الفعال وبناء علاقات عمل قوية.

اليوم الثاني: تحديد السلوكيات التي تُضعف الثقة وكيفية تجنبها.

• فهم الآثار قصيرة وطويلة المدى للتواصل باعتباره سلسلة من الاستجابات المستمرة التي تُشكل "بقايا العلاقة".

• استخدام نموذج بناء العلاقات كأداة لتحسين العلاقات.

• استكشاف المشاعر والذكاء العاطفي:

• تطبيق تعريف أوسع للذكاء.

• إعادة تقييم الذات والآخرين باستخدام نموذج الذكاءات المتعددة.

• تحديد العلاقات بين الذكاء العاطفي، ووجهة النظر للعالم، والإدراك، ومهارات التواصل الفعال.

• تحليل وتحديد استراتيجيات لتحسين علاقات العمل من خلال تطبيق الذكاء العاطفي.

اليوم الثالث: بناء علاقات أفضل مع أنفسنا ومع الآخرين:

• تقييم تأثير رؤية العالم وإدراكه وذكائه العاطفي على مفهوم الذات، وتقدير الذات، والوعي الذاتي.

• تحديد تأثير إدراك الذات على تفاعلاتنا مع الآخرين.

• شرح وتطبيق مفاهيم التنبؤ الذاتي في بيئة العمل.

• تحديد أسلوبك في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي - كيفية التواصل في أغلب الأحيان.

بناء العلاقات:

• تحديد السلوكيات التي تعزز الثقة بالنفس وكيفية استخدامها لبناء علاقات فعّالة في بيئة العمل.

• التعرف على الافتراضات واستخدامها لتفسير سلوكيات وردود أفعال الآخرين وكبحها.

• تطبيق مهارات التواصل الواعي لتقييم جدارة الآخرين بثقة في مختلف المواقف.

• تحليل وتقييم ومواجهة الأشخاص والمواقف التي تُثير أو تُظهر مواقف غير مثمرة.

• التعبير عن الاحتياجات في العلاقات:

• تقييم خيارات التأثير الشخصي باستخدام سلسلة "الحاجة إلى السيطرة"

• تحليل متى وكيف يمكن استخدام السلوكيات اللفظية وغير اللفظية بشكل أكثر فعالية

• تطبيق الرؤية المكتسبة من خلال تحليل SWOT (نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص، التهديدات).

اليوم الرابع: التواصل العلائقي:

• تحسين التواصل مع الآخرين ذوي الأنماط المختلفة، بالإضافة إلى بناء علاقات أكثر جدوى وفائدة

• تقييم السلوكيات اللفظية وغير اللفظية وتطويرها

• استخدام الرسائل المباشرة وغير المباشرة للتواصل بمرونة لتحقيق أهداف متنوعة.

• استخدام مهارات الملاحظة والاستجواب لفهم الآخرين واحتياجاتهم في العلاقة بشكل أفضل.

اليوم الخامس: الاستماع العلائقي:

• تحديد معوقات الاستماع وتأثيرها على بناء علاقات عمل فعالة

• طرح أسئلة جيدة وإعادة صياغة الأفكار لتحسين مهارات الاستماع وبناء علاقات جيدة.

• تطبيق مهارات الاستماع الفعال والتأمل فيها في أنواع محددة من حالات الاستماع في مكان العمل

• تطبيق أفضل الممارسات لتقديم الملاحظات أو طلبها.

تقييم التغيرات في العلاقات والنزاعات:

• تقييم التغيرات في علاقات العمل وبيئة العمل والتكيف معها

• تحديد استراتيجيات إدارة النزاعات بما يتناسب مع العلاقات والحالات المحددة

• دمج المهارات المكتسبة في البرنامج وتطبيقها بشكل منهجي في وضع خطة شاملة لتقييم العلاقات وحل النزاعات

• توسيع المفاهيم المتعلقة بدور المشرف وعمليات الإدارة على جميع المستويات التنظيمية، ووضع استراتيجيات لتعزيز فعالية فرق العمل

• وضع الاستراتيجيات اللازمة لدعم وتطوير أداء جميع الموظفين

• مراجعة ممارسات العمل الشخصية وأنماط الإدارة..